BUSINESS ANALYST JUNIOR CALL CENTER H/F

Contenu de l'offre BUSINESS ANALYST JUNIOR CALL CENTER H/F chez Groupe Pierre & Vacances - Center Parcs

Paris (75) Temps partiel, Apprentissage / Alternance, Autre

Assurer le pilotage de l’activité quotidienne des agents du call center de Pierre & Vacances Conseil Immobilier et la production de reportings nécessaires au suivi et à l’analyse de performance de l’activité

Pilotage quotidien des campagnes d’appels

Veille à l’application des process de traitement dans l’outil de campagne d’appels et dans le CRM

Réalise les reportings de suivi de l’activité du call center

Coordonne sous la supervision de son N+1 la mise en œuvre des actions de fidélisation existantes

Assure le suivi des évènements commerciaux en lien avec le middle office

Localisation du poste

Localisation du poste

EUROPE, FRANCE, 75 - Paris , Paris

Critères candidat

Niveau d'études requis

Mastère ou équivalent

Niveau d'expérience requis

0 à 3 ans

Outils Informatiques

Pack office dont très bon niveau Excel.

Compétences

Master management des entreprises ou équivalent

1 ère expérience professionnelle dans la relation client est souhaitée

Travail en équipe

Rigoureux

Analyse

Force de proposition

Créatif

Langues

Français (Expert - Langue maternelle) Anglais (Basique)