Business Analyst CRM H/F

Contenu de l'offre Business Analyst CRM H/F chez GROUPE SEB

Groupe SEB recherche …
Description du Groupe : Rejoignez nos équipes Innovation :

Fort de nos 33000 collaborateurs, le Groupe SEB est reconnu comme la référence mondiale du petit équipement domestique grâce à notre dynamique d'innovation, notre développement international, la puissance et la complémentarité de nos marques telles que Tefal, Rowenta, Moulinex, Calor, Lagostina, KRUPS, WMF.

MISSION :

Nous recherchons un(e) Expert fonctionnel CRM dans le domaine des ventes B to B pour rejoindre la DSI du Groupe SEB basée à Ecully (proche de Lyon).

Vous analysez les besoins des processus métier dans le domaine des ventes et de la relation clients et assurez les tâches de conception détaillée, dans le contexte des systèmes cibles du Groupe SEB, en proposant des solutions standard ou déjà déployées, ou en participant à l'élaboration de cahiers des charges et au choix de solutions nouvelles le cas échéant.

Vos activités sont très variées et comprennent notamment : analyse, modélisation de processus, conception de flux, paramétrage, tests, déploiement de solutions core, etc.

Le partage, la documentation, la capitalisation sont également attendus pour concourir aux processus d'amélioration continue de la DSI.

Vous contribuez occasionnellement à la formation et au support des utilisateurs.

PROFIL :

De formation supérieure (Ingénieur, Master) à dominante informatique ou généraliste avec une spécialisation informatique, ou équivalent, vous avez au moins 6 ans d'expérience sur un poste similaire, idéalement dans un environnement international.

Vous maitrisez les méthodes de conduite de projet système d'information (dont la méthode Agile) ainsi que les outils et techniques de communication associés.

Vous avez acquis de bonnes connaissances sur les processus métiers Ventes BtoB, vous connaissez des solutions CRM de type Salesforce.com ou autre et avez oeuvré dans des contextes d'intégration avec des ERP(s) type SAP et autres systèmes.

Vous faites preuve d'un esprit de synthèse, d'une bonne capacité d'organisation et d'autonomie.

Vous êtes reconnu(e) pour être un(e) bon(nne) communicant(e) et pour votre sens du service et votre esprit d'équipe.