BUSINESS ANALYST CRM SENIOR (F/H)

Contenu de l'offre BUSINESS ANALYST CRM SENIOR (F/H) chez Groupe SEB

MISSION :

Dans le cadre de sa transformation digitale, le groupe SEB a initié un programme pour enrichir sa connaissance du consommateur et lui proposer une expérience personnalisée.

Priorité majeure du programme d’Entreprise 2019-2022, ce programme vise à définir et à mettre en œuvre une stratégie de communication ciblée basée sur les données collectées,

à chaque étape du parcours des consommateurs : acquisition de nouveaux consommateurs, conversion, personnalisation de l’UX de l'utilisation de nos produits et services, fidélisation, excellence du service consommateurs, selfcare, … à travers les différents canaux de communication : web, réseaux sociaux, mails, sms, notifications, etc.

Dans ce contexte, au sein de la DSI, vous êtes le partenaire privilégié des équipes marketing :

Vous appréhendez les stratégies et besoins marketing activation pour les retranscrire en solutions. Vous contribuez au cadrage de ces besoins avec le Product Owner/Product Manager Vous aidez à la rédaction des User Stories avec le Product Owner/Product Manager et leur refinement avec les équipes de développement. Vous vous assurez de la faisabilité, identifiez les impacts et dépendances avec d’autres solutions et spécifiez les travaux nécessaires à la réalisation des User Stories. Vous contribuez aux tests fonctionnels et à l’élaboration des plans / scenarios de tests avec l’équipe testing et le Product Owner / Product Manager Vous préparez les démos produit avec le product owner et collectez les retours des utilisateurs-clés. Vous contribuez à l’amélioration continue du produit et de l’organisation de l’équipe. PROFIL :

De formation Bac+5 ecole de commerce, d’ingénieur ou équivalent, vous avez une expérience d’environ 10 ans pendant lesquels vous avez pu acquérir des connaissances des métiers du Marketing relationnel / Data Marketing / Marketing automation / Relation consommateur.

Vous êtes à l’aise avec la méthodologie de gestion de projet, et en particulier les méthodes agiles.

Vous avez une bonne capacité à appréhender, comprendre et évaluer les solutions.

Vous faites preuve de rigueur et d’esprit de synthèse et avez de bonnes compétences organisationnelles.

Votre capacité à travailler en équipe et partager et écouter vos collègues feront de vous un bon collaborateur sur ce poste.

Votre anglais est courant.