Product Data Manager - Données Filiales & Magasins (H/F)

Contenu de l'offre Product Data Manager - Données Filiales & Magasins (H/F) chez Hermès

General mission

Dans le cadre d’un projet Groupe de refonte du référentiel produits, Hermès met en place une gouvernance des données qui s’appuie sur des gestionnaires de données Produits au sein des différentes entités du groupe coordonnés par un responsable des données produits du groupe chez Hermès International. Pour l’entité Opérations Retail, le titulaire est le référent expert des données produits et des usages pour les opérationnels des filiales de distribution et magasins. Il coordonne la complétude, la cohérence et la qualité des données produits utiles pour les filiales de distribution, logistiques et magasins en collaboration avec le Responsable des données produits du Groupe et les autres gestionnaires de données Produits. Il constitue, informe, anime et coordonne une communauté des gestionnaires de données produits des filiales de distribution dans le respect des règles définies par le Responsable des données produits du Groupe.

Context

La Direction des Opérations Retail Groupe a pour missions principales :

– Moderniser les opérations, les processus et les outils Distribution
– Faciliter et accompagner la mise en œuvre de la stratégie du Groupe dans les magasins notamment en libérant du temps à la relation client et à la qualité du service
– Dans une perspective d’optimisation de la charge administrative et de maintien de la qualité du contrôle


Ces missions sont adressées par une approche spécifique appelée SmartOps.
SmartOps est un programme de transformation des opérations Retail et se décline en de nombreux projets touchant l’organisation, les processus et les outils magasins.

L’équipe est organisée autour de 4 pôles de compétences :
Projets Formation et Accompagnement Communication et Animation Organisation et Processus
Le pôle Projets regroupe les fonctions suivantes :

Pilotage central des projets d’amélioration des opérations, processus et outils Distribution
Maîtrise d’ouvrage des projets Distribution et garantie de la cohérence des processus opérationnels Distribution avec les orientations stratégiques du Groupe
Coordination au niveau Groupe de l’amélioration des processus et outils Distribution
Le titulaire du poste prend en charge les fonctions Projets relatives à la donnée produit.

Main activities

Le titulaire aura dans un premier temps la mission de participer activement à la mise en place du nouveau référentiel articles et son intégration à savoir :

Recueillir l’ensemble de besoin du réseau de distribution S’assurer de la cohérence des données référencées dont il est co-propriétaire dans un contexte international Etre le représentant des besoins et des utilisations Retail de la donnée produit auprès de la communauté des Data managers du groupe Formaliser la construction du dictionnaire de données produit Retail Formaliser les règles de gestion Informer et former les représentants de la communauté retail Suivre et mettre à jour les plannings Mettre en place des tableaux de bord de suivi
Il aura par la suite la responsabilité de l’évolution continu du modèle à savoir :

Animer une communauté de référents retail autour de la donnée article Administrer les données locales (réglementaires, traductions…) Remonter les dysfonctionnements ou incohérences tant qualitatives que structurelles Recensant les difficultés qu’ils rencontrent et proposer des solutions Informer sa communauté des évolutions du cœur du référentiel Rédiger des descriptions de besoins d’évolutions S’assurer de la qualité des données de son périmètres et des corrections éventuelles.
Et d’une façon générale,

Participer à la préparation de supports de présentation dans le cadre de sa mission Formaliser les comptes rendus de réunions et ateliers Formaliser et suivre les actions/jalons en cours Participer à la coordination des projets

Job objectives

Participer à la modernisation des opérations, processus et outils Distribution en assurant la complétude, la cohérence et la qualité des données produits utiles pour les filiales de distribution, logistiques et magasins.

Critères de performance :
Satisfaction des filiales et magasins Qualité, pertinence et complétude des données Produits mises à la disposition des filiales et magasins Qualité des relations avec les filiales, la Direction Commerciale, la communauté des gestionnaires et le responsable des données Produits, la DSI et le Conseil Interne.

Applicant profile

Expérience : Minimum 2/3 ans en gestion de projets avec expérience en contexte international dans le secteur de la distribution Compétences techniques : Anglais oral et écrit courant impératif Excellente expression écrite (français et anglais) – précision des propos Bonne connaissance du secteur du commerce spécialisé au détail et/ou Supply Chain Gestion de projets en environnement complexe : multi-décideurs, multi-sites et/ou international Systèmes d’informations et analyses des données : Modélisation BI, bases de données, flux/interfaces, règles de gestion Connaissance d’un outil de Référencement Produits (MDM / PIM) Maîtrise des outils bureautique : Word, Excel et Powerpoint Compétences managériales transverses : Accompagnement du changement Aptitude à motiver, à fédérer autour d’un projet Compétences comportementales : Esprit d’analyse et de synthèse Esprit d’initiative Ouverture aux autres / ouverture d’esprit (Empathie / Consensus) Sens relationnel : Communication écrite / Orale / Ecoute Excellent pédagogue Influence / Persuasion Orientation client Goût pour la qualité et le détail