Responsable DATA/CRM (F/H)

Contenu de l'offre Responsable DATA/CRM (F/H) chez Infopro Digital

Responsable DATA/CRM (F/H)

Le groupe Infopro Digital recrute pour sa BU « Media subs » un Responsable DATA/CRM.

La BU « Media subs » d’Infopro Digital est en charge du développement en valeur et en volume des abonnements digitaux et « print + digitaux » de 40 marques BtoB de référence sur leur marché (l’Usine Nouvelle, LSA, le Moniteur des travaux publics et du bâtiment, la Gazette des Communes, l’Argus de l’assurance...).

Description de vos missions :

Le/la responsable DATA/CRM Analyse a en charge :

1) Le déploiement, la mise en œuvre et l’enrichissement des outils CRM de la BU et

des flux associés :

- Marketing automation via l’outil Hubspot

- CRM service clients et service commercial via l’outil Salesforce

2) Le pilotage et la réalisation de tous les projets permettant, par une approche

CRM de :

- Améliorer l’acquisition de nouveaux abonnés (capter de nouveaux prospects, les convertir en abonnés) en mesurant les performances des canaux existants

et des stratégies PRM et en proposant des axes d’amélioration ou de développement de nouveaux canaux aux équipes marketing.

- Renforcer l’engagement de nos abonnés et donc les performances en réabonnement en mesurant les performances des canaux existants et des stratégies CRM et en proposant des axes d’amélioration ou de développement de nouveaux canaux aux équipes marketing.

3) L’implémentation du tracking et la réalisation de la web analyse sur nos sites

media

- Tracking : audit de l’existant / expression de besoin / spécifications techniques / recette

- Web analyse et recommandations : suivi des audiences / des performances du tunnel acquisition / analyses ad hoc / détection fraudeurs

- Reporting et suivi des KPI : suivi des usages abonnés au global / suivie des usages par clients – type d’offre / recrutements web.

Pour cela, le/la responsable DATA/CRM analyse doit être en mesure :

- De faire évoluer les outils en place, piloter et être un acteur « do-er » de leur évolution

- De travailler en mode Projet en embarquant des collaborateurs des autres cellules du pôle, ou externes au pôle, pour la conduite de ces nouveaux sujets

- De manager 1 « chargé de CRIM »

Votre profil

-Issu(e) d'un BAC+5 – Ecole de commerce ou Ecole d’ingénieur

-5 à 8 ans d’expérience :

* En management de projet à forte composante digitale et data,

* En définition et implémentation de stratégies marketing pour des produits digitaux

* En web analyse

Compétences et connaissances requises :

Polyvalence, rigueur et appétence pour le travail en équipe Appétence avérée pour les données chiffrées, la manipulation de données, la production de reportings, la définition de KPI Expertise en marketing automation / inbound marketing. La connaissance d’Hubspot serait un plus. Expérience en PRM/CRM (stratégie et outils). La connaissance de Salesforce serait un plus.

En savoir plus sur nous

Infopro Digital est le 8 ème groupe technologique français. Le groupe Infopro Digital est présent dans 18 pays où il emploie 4000 collaborateurs de 55 nationalités différentes.

Nos équipes conçoivent des contenus, des données et des technologies pour les professionnels.

Notre mission : aider les professionnels à réussir dans un monde de plus en plus complexe et digital.

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