RESPONSABLE DATA CLIENT H/F

Contenu de l'offre RESPONSABLE DATA CLIENT H/F chez Intersport

INTERSPORT est un acteur mondial de la distribution d'articles de sport et de loisirs avec près de 5 500 magasins dans plus de 66 pays.

En France, le réseau INTERSPORT rassemble plus de 670 magasins réalisant un CA de 2,4 milliards d'euros (2019), avec plus de 9 000 collaborateurs.

Le groupe possède également deux enseignes lifestyle : Blackstore, dédiée à la mode urbaine et The Athletes Foot, dédiée au marché de la sneakers.

Cela fait bientôt 100 ans que nous sommes engagés pour le sport et que nous soutenons le sport français.

Notre croissance ne réside pas uniquement dans notre capacité à « bien » vendre des articles de sport : nous aimons le sport et nous croyons en son pouvoir ! Le sport nous lie, nous rassemble. Il fait tout simplement se rencontrer les gens.

Pour renforcer notre Direction Marketing Client en pleine croissance, nous recherchons notre futur(e) RESPONSABLE DATA CLIENT.

Rattaché(e) à la Directrice Marketing Client, votre prenez la direction du pôle Data & Connaissance Client, dont le rôle est de définir et diffuser la « valeur client » dans l’entreprise. Dans un contexte de forte transformation (changement d’outil fidélité, refonte programme de fidélité, mise en place RCU, mise en place d’outil de dataviz, etc), vous contribuez à la fois aux projets et aux sujets opérationnels.

Pour cela, vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes CRM, service client, digitale, commerciale, produits, et informatique, et accompagnez le réseau de magasins dans la compréhension de leurs résultats.

Plus précisément, vous serez amené(e) à :

Manager une équipe de 3 Data Analysts Améliorer la connaissance du client INTERSPORT via l’étude du comportement d’achats, la mise en place de nouveaux scoring ou segmentations, l’intégration de données de navigation Accompagner le réseau de magasins et l’ensemble des équipes en centrale dans la compréhension et l’exploitation des rapports et analyses mis à disposition Collaborer avec l’équipe CRM pour optimiser la performance des opérations commerciales (stratégies de ciblage, calcul de la rentabilité par segment) Veiller à la qualité de la BDD clients, dans le respect de la réglementation sur les données personnelles, et mettre en place des actions correctives si nécessaire Contribuer à l’ensemble des projets data, en collaboration avec les équipes Marketing Client, DSI et digitales Gérer le budget alloué au pôle

Diplômé(e) d’une Ecole d’Ingénieurs, Master 2 ou équivalent (spécialité : Statistiques / Mathématiques, Data Science), vous justifiez d’une expérience d’au moins 8 ans dans les métiers de la connaissance client et de la data, sur des problématiques CRM et dans le secteur du retail.

Vous avez déjà contribué à des projets data structurants tels que la mise en place de BDD complexes.

Une expérience en management d’équipe serait un plus.

Vous êtes pédagogue et aimez transmettre, partager et expliquer vos données.

Vous présentez des qualités organisationnelles importantes (autonomie, rigueur, gestion des priorités) et êtes capable de mener, présenter et promouvoir plusieurs projets simultanément.

Votre curiosité et votre force de proposition vous permettent d’apporter des évolutions adaptées à nos enjeux.

Nous recherchons avant tout une personnalité enthousiaste aimant travailler en équipe.