CDD - Chargé d'Assistance Technique - Saisonnier - H/F

Contenu de l'offre CDD - Chargé d'Assistance Technique - Saisonnier - H/F chez JOBMANIA

Description du poste

Votre mission ? Prendre en charge nos assurés en difficulté pour leur apporter l’aide dont ils ont besoin, dans le cadre du contrat souscrit. Acteur clé de la relation client, vous aurez à cœur de rendre service et de fidéliser !

Et concrètement ?

 

Accueil du client
– Réceptionner les appels des assurés
– Identifier la problématique (panne, accident, perte de clés, vol…)
– Analyser la demande au regard du contrat qui a été souscrit, sous la supervision d’un(e) Chargé(e) d’assistance

 

Prise en charge des demandes d’assistance en collaboration avec les Chargé(e)s d’assistance
– Rechercher le(s) prestataire(s) le(s) plus pertinent(s) pour prendre en charge les opérations d’assistance
– Participer à la mise en place et à la coordination des opérations d’assistance (dépannage, remorquage, rapatriement…)

 

Suivi du dossier
– Informer le client sur les dispositions prises et les étapes à venir
– Renseigner le dossier sur les actions réalisées pour garantir une gestion collective efficace

Afin de vous accompagner dans votre intégration, vous bénéficierez d’une formation de deux semaines à votre arrivée.

 

Encore une hésitation sur les atouts de ce poste ?
– Diversité des contacts et des situations rencontrées
– Esprit d’équipe, solidarité et partage d’expérience
– Rôle clé dans la satisfaction client
– Métier valorisant

Description du profil

Et si c’était vous ?
– Formation minimum Bac, avec idéalement une 1ère expérience réussie en relation clientèle
– Bon sens et autonomie
– Réactivité
– Gout du travail en équipe
– Empathie et sens du service

 

Infos Pratiques : 

 

- Temps de travail : 34h10 hebdomadaires
- 5 jours travaillés du lundi au dimanche – 1 à 3 week-ends travaillés sur 4
- Amplitude horaire selon planning de 7H à 23H
- Rémunération brute annuelle de 22 290 € (1595,38€ brut mensuels + prime de 13ème mois + prime vacances) + majorations soirées et week-ends + tickets restaurant + 60% des frais de transport.

Dates des contrats:
- 02/06/20 au 23/08/20 ou
- 08/06/20 au 30/08/20 ou
- 15/06/20 au 06/09/20 ou
- 22/06/20 au 13/09/20 ou
- 06/07/20 au 27/09/20.