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Contenu de l'offre Data Manager H/F chez JOHN PAUL

CDI

A PROPOS DE JOHN PAUL

John Paul est le numéro 1 mondial des services de relation client premium et de fidélisation des salariés. Avec plus de 1.000 collaborateurs, le groupe offre un service de conciergerie sur mesure, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 dans le monde entier. John Paul a réinventé l’un des plus beaux métiers du monde pour créer le ‘’Concierge augmenté’’ : le concierge de la plus grande tradition, avec les moyens nés de la révolution numérique.

John Paul accompagne les grandes marques dans l’élaboration de programmes affinitaires en cultivant les valeurs immuables du Concierge : mémoire, intuition, engagement, réseau et une inconditionnelle discrétion. Doté des meilleures expertises métiers, d’outils technologiques brevetés et de réseaux de partenaires exclusifs à travers le monde, John Paul offre la solution la plus globale aux entreprises et marques prestigieuses dans plusieurs secteurs : la banque, l’automobile, le transport, les télécoms, la santé, l’assurance, le luxe…


MISSIONS

Au sein du Pôle Digital et intégré à l’équipe Data, votre rôle sera de :

Collecter, comprendre et traduire les besoins des équipes métiers (client success, marketing, partenariat…) Proposer des options et une réponse la plus adaptée au besoin (reporting, machine learning, segmentation, scoring, analyse textuelle…) S’assurer de la fiabilité de la réponse et de son adéquation au besoin, ainsi que du respect des plannings Connaître parfaitement les données disponibles chez John Paul, leurs qualités et leurs défauts Etre en capacité de proposer des méthodologies innovantes pour mieux comprendre le comportement de nos membres Echanger avec les équipes Products et IT pour améliorer constamment la qualité des données à votre disposition Etre force de proposition pour augmenter l’utilisation de la data chez John Paul, tant sur le plan quantitatif que qualitatif.

Vous aimez travailler la donnée sous toutes ses formes (structurée et non structurée), de toutes origines (conciergerie, web-analytique, CRM, téléphonie, réseaux sociaux, open data…) et ce, sur tout son cycle (collecte, transformation, utilisation, amélioration). La transmission de cette connaissance aux autres équipes et l’utilisation concrète de vos conclusions représente, pour vous, une source de motivations et pour nous une preuve de succès.

Vous intégrerez une équipe exigeante, dynamique et soucieuse d’offrir à ses clients un service répondant aux très hautes exigences du secteur du luxe.


PROFIL

De formation supérieure en statistiques, data science ou mathématiques appliquées, le candidat idéal devra :

Faire preuve de rigueur, d’autonomie, de curiosité et d’écoute Être capable de mettre en pratique ses connaissances techniques sur des problématiques et des données réelles, en collaboration avec les équipes marketing Être force de proposition et dans une démarche positive Avoir participé à la mise en place de reportings via des outils de type Tableau, Birst, Qlik, Looker… Avoir une première expérience des données Web Analytics (mise en place du tracking et exploitation) Avoir des connaissances en bases de données (manipulation, aspects fonctionnels)

Bloc cycles diplomant
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Data Manager H/F
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