WEBSITE OPTIMIZER ET TRAFFIC MANAGER

Contenu de l'offre WEBSITE OPTIMIZER ET TRAFFIC MANAGER chez KERIA

Le Groupe Keria n'a cessé de se développer en intégrant au fil des années des marques expertes dans leurs domaines comme Laurie Lumière ou Montéléone le linge de maison.

Bien plus qu'un groupe, c'est avant tout une aventure familiale et humaine dont l'objectif premier reste inchangé : la satisfaction de nos clients.

Comme chacun de nos clients est unique, son intérieur l'est aussi. C'est pourquoi, le Groupe Keria reste attaché à l’innovation et à l'expertise de ses produits. Notre évolution nous la devons à nos collaborateurs qui, en restant à l’écoute de nos clients et du marché, nous ont permis de nous renouveler sans cesse et de pouvoir répondre aux besoins de chacun.

Et puisque nos collaborateurs sont aussi notre source d'inspiration, notre politique RH les met au cœur de notre stratégie en leur permettant un accomplissement professionnel et personnel dans un contexte responsabilisant, collaboratif et positif !

L’entreprise recherche un Traffic Manager et Website Optimizer.

En qualité de Traffic Manager et Website Optimizer, vous Vous définissez les besoins et vous structurez les différents projets (digitaux et omnicanaux) en relation avec le service IT, les équipes métier et les agences externes. Vous rédigez les cahiers des charges, les spécifications fonctionnelles, vous effectuez les tests et les recettages.

Votre champ d’actions sera le suivant :

Gestion de projet

· Co-définition de la politique E-commerce et des projets digitaux en collaboration avec la Directrice de Marques.

· Recueillir les besoins (prise de brief), évaluer la faisabilité technique des projets ainsi que leur pertinence en fonction de l'environnement économique, la stratégie de l'entreprise et les tendances du digital.

· Etablir le cahier des charges, les spécificités techniques et le choix des différents intervenants dans le cadre des projets digitaux.

· Coordonner, suivre et garantir le travail des ressources internes et externes intervenant sur vos projets. Et faire l’interface entre les différents métiers de l’entreprise et l’agence de développement externe.

· Assurer le cadrage et la bonne réalisation de ces projets dans une logique budget/délais/qualité/risques.

· Définir et suivre les plannings projets tout en effectuant un reporting hebdomadaire à l’équipe digitale.

· Gérer et réaliser la recette fonctionnelle et les tests utilisateurs end-to-end

· Prendre en charge la configuration des solutions implémentées ainsi que de la plateforme digitale (Magento 2).

· Former les équipes métier à l’utilisation de la plateforme WEB et se charger de la rédaction des procédures internes.

Développement du CA & Amélioration du site

Vous êtes force de proposition sur le développement de la plateforme E-commerce et veillez à la rentabilité et à la progression du CA du/des site(s).

· Appliquer une politique digitale permettant la réalisation des objectifs de chiffre d'affaires fixé par la Direction.

· Concevoir des rapports afin d’analyser et optimiser les KPI associés aux sites de vente en ligne (CA, trafic, retour, base de données clients, …)

· Définir et exécuter des stratégies d'optimisation du taux de conversion en fonction des évolutions marché, des changements technologiques et des Comportements clients.

· Garantir les performances digitales : vous élaborez la stratégie e-commerce (acquisition, conversion, fidélisation) et vous assurez le déploiement serein des projets d’optimisation front-end de nos boutiques web.

· Respect du budget et répartition des investissements par leviers et par objectifs dans une logique ROIste.

· Conseils et recommandation sur les best-practices de mise en place E-Commerce & proposition d’innovations permanentes pour améliorer la conversion sur tous les devices.

· Vous êtes l’interlocuteur technique des prestataires pour l’ensemble des sujets digitaux (hébergement, routage mail, développement…)

Stratégie d'acquisition et d’optimisation du trafic

Vous définissez et coordonnez les stratégies d’acquisition et de référencement (SEO, SEM, SMO) en collaboration avec les équipes de gestion de contenu et de rédaction WEB. Vous priorisez les leviers et partenariats dans une optique de croissance du volume de visiteurs en ligne.

· Etre garant de la qualité du référencement organique en collaboration avec la chargée de référencement WEB.

· Augmenter la visibilité du site sur les moteurs de recherche via l’application de techniques de référencement naturel (SEO) ou payant (SEA).

· Identifier des partenariats en fonction de critères et d’objectifs définis (positionnement du site, site payant ou gratuit, sites de niche) afin de renforcer la notoriété des boutiques web et leur visibilité (affiliation), Déployer et suivre les opérations de reciblage publicitaire (retargeting), Définir et gérer l’achat d’espaces publicitaires sur Internet dans le respect du budget alloué (campagnes Adwords, Display etc…)

· Vous êtes en charge de la définition et du respect des budgets d’acquisition dans une logique constante d’optimisation du ROAS.

Webmarketing & UX :

Vous êtes garant de l’activité commerciale du site : vous assurez la qualité et l’optimisation en continue de l’expérience utilisateur.

· Assurer la pertinence et la mise à jour du webmerchandising et searchandising sur les boutiques.

· Garantir la qualité visuelle et intuitive du site (UX design) en collaboration avec la webdesigner et les équipes chargé de contenu.

· Analyser l’expérience utilisateur en ligne et fournir des plans d'action permettant de renforcer les pages en termes de contenu et de structure.

· Etablir et mettre en place des projets structurants permettant d’améliorer l’expérience client sur tous les devices (AB Test, marketing one-to-one, …)

· Responsable du fonctionnement du site vous assurez de sa parfaite animation opérationnelle & du déploiement efficace des ; campagnes, merchandising produit, fiches produits et de toute la politique CRM/Omnicanale.

· Vous êtes chargé de la définition et mise en place des stratégies de recommandation produit on-site.

Analytique & Veille

· Gérer les comptes Google Analytics et GTM. Faire de la veille technologique.

· Réaliser une veille concurrentielle permanente sur tous les points dont vous avez la charge pour être force de recommandation pertinente.

· Développer votre curiosité web et être toujours à l’affût des nouveaux outils ou techniques dans votre domaine pour sans cesse innover.

· Mesurer et analyser les performances hebdomadaires et mensuelles du site pour en tirer des recommandations et axes d’optimisation.

· Utiliser les outils de reporting du trafic et des parcours clients (ex : Google Analytics) afin de suivre et d’analyser l’audience du site (nombre de pages vues, nombre de clics...).

· Suivre l’indexation des pages des sites dans les moteurs de recherche, le taggage et analyser les données issues des outils de web analytiques.

· Vous assurez un reporting régulier des performances WEB aux équipes digitales et à la Directrice de Marques

· Suivre et analyser quotidiennement, les comportements utilisateurs, les taux de rebond, de revisite sur le site.

· Analyse et optimisation de la performance des pages clefs des sites

Gestion de la Relation Client

Vous êtes amené à construire ou piloter différentes campagnes pour développer le CA, le taux de transformation, la fidélisation… (E-mailing, marketing automation, personnalisation, …).

· Travailler en collaboration avec le service client pour assurer la satisfaction client et la résolution des problématiques après-vente.

· Gérer les campagnes la diffusion des campagnes d’e-mailings.

· Actualiser et maintenir les bases de données client sur la plateforme CRM

· Vous piloter les mécaniques de collecte d’avis client pour le site (Critizr, Avis produit etc…)

· Définir et suivre les campagnes de relance et fidélisation (relance panier, points de fidélité etc…)

Compétences techniques

· Bonnes connaissances d'Internet et des évolutions techniques récentes dans le domaine du Web : forums, blogs, chat, flux RSS, médias sociaux, optimisation des moteurs de recherche, outils collaboratifs, etc.

· Bonne culture marketing et des outils associés (référencement payant, publicité en ligne, liens sponsorisés, référencement social, affiliation, campagnes d’e-mailing, display...)

· Maîtrise des outils de Google Analytics

· Bonne connaissance d’Excel

Aptitudes professionnelles

· Être toujours en veille (technique et fonctionnelle) afin de proposer des solutions évolutives

· Capacité à réagir vite, à anticiper les évolutions

· Sens de la négociation pour concrétiser des contrats de partenariat équilibrés

· Un bon relationnel client notamment pour ceux qui travaillent en agence

· Le goût du travail en équipe et la capacité à travailler avec des interlocuteurs variés (marketing, communication, services techniques et autres métiers de l’entreprise)

· Rigueur et méthode afin de gérer de manière optimale les outils mis à sa disposition

· Savoir prioriser les actions à mener

Poste ouvert aux personnes en situation de handicap – Poste sédentaire – posture assise – accessible à une personne à mobilité réduite –Travail sur ordinateur - Horaires flexibles - Parking devant le bâtiment – transport en commun à proximité.

Statut : Cadre

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 36 000,00€ à 40 000,00€ par an

Avantages :

Horaires flexiblesParticipation au TransportRéductions TarifairesRéfectoireRTTTitre-restaurantTravail à Distance

Horaires :

Du Lundi au VendrediRepos le Week-endTravail en journée

Télétravail:

Temporairement en raison du COVID-19