Responsable CRM et Data Clients H/F

Contenu de l'offre Responsable CRM et Data Clients H/F chez La Boîte Immo

La Boîte Immo recherche …
La Boîte Immo, créée il y a 13 ans, poursuit sa croissance exponentielle à 2 chiffres.

Elle a reçu le prix Top Super Gazelles de l'entreprise ayant la plus forte croissance du Var durant les 5 dernières années, et figure 87 ème au classement FW500 édité par Frenchweb.

En 2022, La Boite Immo a également obtenu le label HappyIndex avec une note de 4, 7/5... une entreprise où il fait bon travailler d'après ses salariés !

Imposée comme leader du marché des logiciels de transaction sur le segment des agences immobilières indépendantes, notre société développe avec succès des applications web (logiciels / sites / portails).

Innovantes, modernes et utilisées par plus de 45 000 utilisateurs en France et à l'étranger, nos solutions sont en perpétuelles évolutions grâce aux 180 collaborateurs de la société qui s'y attèlent à Hyères comme à Paris.

Rattaché(e) au Directeur Marketing, vous intégrez le pôle CRM & Data de notre service marketing dynamique !

Vous serez en charge de piloter et déployer le plan de communication relationnelle client ainsi que le programme de fidélité de la marque.

Vos missions seront les suivantes :
- Définition et pilotage du plan de campagnes ciblé / personnalisé sur les différents canaux de la relation client (email, sms, push notifications, etc.)
- Suivi et développement de la performance du programme de fidélité
- Mise en place des nouveaux canaux de communication client et optimisation de l'utilisation des différents outils de gestion de campagne
- Data management
- Gérer la base de données pour en extraire la connaissance client
- Mettre à disposition des différents départements de la donnée client pertinente
- Identifier et suivre les évolutions du socle technologique en lien avec la mise en place de la stratégie client
- Construire et publier des dashboard
- Marketing Relationnel :
- Planifier, gérer et mettre en oeuvre les campagnes marketing multicanales en lien avec le plan d'actions commerciales sur les différents temps forts, produits et/ou services ou dans les parcours clients (automation/Journey Builder) de manière personnalisée (cibles, objet, contenu) auprès des différentes cibles sur différents canaux (print, sms, vms, email, wallet)
- Participation à la stratégie d'exploitation efficace des données des visiteurs et des clients pour en tirer des insights intéressants dans le but de générer du CA incrémental
- Mise en place et optimisation des campagnes de triggers marketing : nursing, réactivation, achat de produits complémentaires, garantie PEM, cuisine
- Mise en place et suivi de la stratégie de recrutement clients
- Mesure de la performance et du retour sur investissement des actions menées.