RESPONSABLE E-COMMERCE H/F

Contenu de l'offre RESPONSABLE E-COMMERCE H/F chez La Monnaie de Paris

Vous participerez à la vie de notre activité commerciale auprès de nos clients particuliers (E-commerce, ventes par correspondance, Boutique).
Ces activités représentent plusieurs millions d’euros de CA et sont en forte croissance.
Au sein du service Ventes aux clients particuliers, vous travaillerez en étroite collaboration avec le Directeur Commercial et le Responsable des Ventes BtoC.

MANAGEMENT
Management direct de 2 personnes : un Responsable des Ventes BtoC et une Chargée des Opérations Digitales E-commerce et Boutique Management indirect de 5 personnes : Conseillers de ventes à distance, un alternant assistant e-commerce Conduite du changement : Déploiement du nouveau site de la Monnaie de Paris à partir de début novembre 2021 PILOTAGE DE L’ACTIVITE
Budget : prévisions de ventes, dépenses, investissement Expérience client – s’assurer de la tenue des KPI’s, de l’organisation des équipes et prendre des actions correctives si nécessaire Assurer un reporting régulier à la direction Piloter le déploiement de la Roadmap E-commerce en transversal avec les autres directions COORDINATION 360°
Direction des système d’information et direction financière sur le contrôle du bon fonctionnement des interfaces Département de la Communication pour la mise en place des offres et animations commerciales à venir Département juridique concernant les sujets contractuels, litiges clients et données personnelles. PRODUCT OWNER E-COMMERCE
Définir et s’assurer du bon déploiement de la roadmap e-commerce S’assurer de la stabilisation des projets récemment mis en production : Nouveau site web (Magento 2), nouveau programme de fidélité Aider à la recette fonctionnelle du lot 1 du site web (déploiement livraison en point relais, click and collect…) En étroite collaboration avec la chargée des opérations digitales E-commerce et boutique, la DSI et les autres directions concernées, rédiger et qualifier les besoins E-commerce : Intégrations de nouvelles Marketplace,, cadrage du lot 2 sur les fonctionnalités BtoB du nouveau site web, refonte de la matrice RFM, mise en place de la personnalisation des produits, Paiement à l’expédition….