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Contenu de l'offre Responsable E-Commerce H/F chez Leroy Merlin
Description du poste
Fièr.e de participer à la croissance durable de l'enseigne préférée des Français ? Écrivons ensemble la suite de l'histoire et inventons l'habitat de demain en maximisant la performance E-Commerce de Leroy Merlin!• Le contexteA l'heure où les métiers historiques du Retail se transforment en activité 100% phygitale, notre promesse se doit de se réinventer pour répondre aux nouveaux enjeux de l'Expérience Client. Disponibilité des produits, compétitivité de nos délais, tenue de la promesse client, ou encore efficience environnementale, sont autant de défis inhérents à notre ambition. Notre boussole quotidienne : la satisfaction de nos client.es!Dans ce contexte, Leroy Merlin recherche pour chacun de ses 4 marchés, ses futurs Responsables E-Commerce pour accompagner les acteurs.trices de cette équipe dans la croissance de ce canal et amener la promesse client à sa pleine efficience.Vous êtes ainsi un maillon essentiel au développement de Leroy Merlin. Votre vision stratégique et votre capacité de compréhension globale du marché E-commerce vous permettront de vous positionner en véritable " apporteur de solutions ''. A ce titre, vous déclinez la stratégie digitale de votre marché et de sa roadmap dont vous gérerez la mise en œuvre opérationnelle avec votre équipe dans l'optique de développer la conquête client sur le web et le trafic en magasin.✨ Votre missionRattaché.e au Leader Omni commerce marché, au sein de l'enjeu Évidence Habitat, vous êtes un véritable chef d'orchestre de l'animation et de la croissance du business. Votre mission se décline plus précisément autour de quatre pôles de responsabilités :MANAGEMENT ET ANIMATION D'ÉQUIPE :* Fort de la connaissance de votre activité et des enjeux de l'omni commerce marché, vous co-construisez et managez un pôle e-commerce dont vous animez l'activité pour optimiser leur performance et efficacité.* Vous accompagnez en proximité les évolutions métiers de vos collaborateurs.trices et assurez leur montée en compétence tout en pilotant leur développement individuel.* Par votre capacité à donner du sens, vous partagez et fédérez votre équipe autour des entrants stratégiques et des objectifs communs de votre univers.* Vous êtes responsable de la délivrance d'un haut niveau de performance par le monitoring des indicateurs clés auprès des acteurs de votre périmètre.ATTERRISSAGE DE LA STRATÉGIE MARCHE SUR LE CANAL WEB :* Garant d'une conquête e-commerce puissante, vous agissez comme un véritable commerçant en définissant, animant et structurant des plans de conquêtes précis dans un objectif d'efficience, de création de volume d'affaires et de rentabilité.* Vous posez un diagnostic précis sur la situation existante de votre périmètre.* Vous concevez la plan e-commerce annuel en vous assurant de l'équilibre entre conquête et rentabilité.* Vous déclinez le plan stratégique de votre marché afin d'accroître les performances de notre site.* Vous assurez une veille concurrentielle active notamment sur votre marché, les comportements habitants et votre connaissance clients, en identifiant et créant potentiellement de nouvelles opportunités afin de développer le canal e-commerce, les ventes ainsi que l'acquisition de nouveaux clients.* Vous pilotez son exécution autour des process clés définis avec le métier.SUIVI ET ANIMATION DE LA PERFORMANCE* Vous définissez des objectifs business sur votre marché et garantissez leurs atteintes.* Vous animez auprès de vos équipes des indicateurs clés, tout en identifiant des leviers de performance que vous traduisez par la suite en plans d'actions.* Vous identifiez des axes de progrès afin d'accompagner la montée en performance des opérations commerciales et de la proposition de valeurs.* Vous analysez les performances (du CA au RO) des différents plans de conquête par l'intermédiaire de dashboards facilitant la lecture et le suivi de ces indicateurs.ANCRAGE MÉTIER & AMÉLIORATION CONTINUE* Vous êtes résolument orienté.e client/utilisateur dans l'identification et la mise en œuvre de leviers d'amélioration continue des process, outils clés et de l'expérience client online* Vous participez à l'amélioration du business e-Commerce et la performance ROPO en identifiant des axes de croissance, en collaboration étroite avec votre équipe et votre écosystème.* Chef d'orchestre vous garantissez l'ancrage des gestes métiers dans votre équipe, développez vos collaborateurs par l'appropriation des résultats, et coordonnez la synergie entre les équipes opérationnelles de votre périmètre.* Agent de l'innovation, vous nourrissez la backlog de la direction métier (veille, concurrents, prestataires…) dans une optique de développement continu de la stratégie du marché.⭐ Et si on parlait de VousDiplômé.e d'un Bac+5, c'est avant tout vos attitudes managériales et votre expérience métier en E-commerce qui feront la différence. Vous avez ainsi développé votre expertise idéalement dans un contexte retail omnicanal et/ou pure player en transformation.« Manager Leader », vous savez développer et motiver votre équipe dans un état d'esprit positif et audacieux pour favoriser l'engagement collectif et l'épanouissement de chacun.« Expert E-Commerce », votre connaissance approfondie des leviers d'acquisition/de fidélisation et de l'écosystème des marketplaces, vous permet de mettre en place une stratégie de performance tout en agissant opérationnellement pour atteindre vos objectifs cibles.« Manager Collaboratif », vous savez travailler étroitement avec les marchés et en interdépendance, êtes garant du plan d'actions e-commerce à mettre en œuvre et assurez une influence certaine de son positionnement auprès de votre écosystème.« Manager Data Driven », vous êtes orienté performance, êtes à l'aise avec les outils d'analyse et vous aimez « faire parler » vos chiffres dans une logique d'amélioration continue.Et si en plus de cela, vous avez l'ambition d'évoluer dans un contexte riche en relations humaines et en projets, alors n'hésite plus ! Commencez l'aventure Leroy Merlin en postulant à cette offre !
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