Salesforce Business Analyst

Contenu de l'offre Salesforce Business Analyst chez Markem-Imaje

Bourg-lès-Valence (26)

Markem-Imaje est un fabricant mondial de confiance de solutions d'identification et de traçabilité des produits, proposant une ligne complète et innovante de systèmes à jet d'encre, transfert thermique, laser, d'impression et d'application d'étiquettes. Markem-Imaje fournit des solutions entièrement intégrées qui offrent qualité et sécurité du produit, respect de la réglementation et du revendeur, de meilleurs rappels de produits et des processus de fabrication améliorés.

Vous êtes un(e) administrateur Salesforce confirmé(e).

Vous êtes passionné(e) par les processus métiers, l’analyse des besoins et la mise en place d’évolutions.

Dans ce rôle, au sein de la Direction des Systèmes d’Information de Markem-Imaje qui accompagne le Groupe dans l’adoption de nouvelles solutions créatives, innovantes et ambitieuses pour répondre aux enjeux stratégiques de demain, vous travaillerez dans l’équipe Application d’une trentaine de personnes.

Dans un environnement Salesforce déployé sur plus de 30 Pays et 1000 utilisateurs, vous êtes responsable de déployer de nouvelles fonctionnalités ainsi qu’assurer les activités de support utilisateurs dans un environnement international.

Vous êtes… orienté(e) client, communiquant(e) et doté(e) d’un excellent niveau d’écoute active, vous savez travailler avec des interlocuteurs exigeants.

Principales Activités & Responsabilités :

Assurer la gestion technique de la plateforme Salesforce.com, coordonner la résolution des incidents, administrer les droits utilisateurs, gérer les données de la plateforme. Réaliser, coordonner et animer les projets d’évolution de nos solutions Sales Cloud / Service Cloud, Pardot, Community/B2B (animation des ateliers, rédaction des spécifications techniques, réalisation, tests, déploiement). Être l’interlocuteur privilégié des équipes commerciales et techniques ainsi que des différents prestataires.

Compétences et expérience requises :

Diplômé(e) d’une école d’Ingénieur (BAC+5) ou d’un BAC+2 avec expérience. Une expérience confirmée de plus de 5 ans sur des projets internationaux de déploiement de Salesforce au sein d’une société de services ou d’une DSI. La connaissance de Salesforce Community/B2B CloudCraze serait appréciée (possibilité de formation pour personne souhaitant monter en compétences). Des notions d’Apex constitue un plus. La connaissance de SAP serait également appréciée. Anglais courant indispensable (Ecrit et Oral). Qualités personnelles : Forte capacité à travailler en équipe, sens du service, esprit d’analyse et de synthèse, bon relationnel, déplacements ponctuels, sens de l’organisation et une culture du résultat.

Tous les candidats qualifiés recevront une considération en vue d'un emploi sans discrimination en matière de race, de couleur, de religion, de sexe, d'orientation sexuelle, de genre, de nationalité, de statut de vétéran protégé, d'invalidité, d'âge, d'informations génétiques ou d'autres facteurs interdits par la loi.