Data Analyst Opérations H/F

Contenu de l'offre Data Analyst Opérations H/F chez nespresso

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Chez Nespresso, nous sommes des passionnés de la relation clients, et cela, quel que soit notre métier !

Nespresso s'adresse au grand public (B2C) via le Club Nespresso, nos boutiques et notre réseau de revendeurs dans toute la France, ainsi qu'aux professionnels (B2B) : entreprises de tous secteurs, hôtels, restaurants et cafés.

80% de nos collaborateurs ont un métier en relation directe avec les clients. De nombreuses opportunités et des parcours d'évolution sur-mesure vous permettront de vous développer chez Nespresso et au sein du groupe Nestlé ! La mobilité interne, la formation et le développement de nos collaborateurs sont au coeur de notre gestion des talents.

Pour en savoir plus sur nos engagements : nespresso.com/agit

Vous souhaitez rejoindre une entreprise innovante ? Travailler avec des personnes passionnées par la relation clients ? Rejoignez-nous !

En un coup d'oeil :
- CDI - Temps plein.
- Nespresso.
- Equipe basée à Issy-les-Moulineaux.
- Une expérience de 2 ans minimum dans une fonction d'analyse de données (CRM, Data, business analyst).
- Rémunérations attractives, horaires de travail flexibles, management bienveillant ou encore possibilité de télétravail vous permettent d'évoluer dans un environnement agréable. Vous bénéficiez de formations tout au long de votre carrière, visant à favoriser votre évolution vers différents métiers au sein du Groupe.

Notre offre... en version « Espresso » :

Rejoindre Nespresso en tant qu'Analyste Data Parc Machine c'est créer des reportings, analyser des causes potentielles de dysfonctionnement et proposer des plan d'actions correctif.

Vous participez à la bonne exécution des analyses de données nécessaires au pilotage des activités Opérations et garantir leur suivi.

Vous êtes l'interlocuteur privilégié de la DSI sur tous les sujets liés aux Opérations (du besoin à la formation) - Super User.

Vous êtes garant de la bonne tenue des masterdatas du périmètre Opérations (transport, logistique, planning, SAV) et documentation tous les changements/mises à jour.

Vos missions... en version « Mug » :

Gestion des reportings : L'analyste Data Opérations produira des scorecard fiables, homogènes, récurrentes et automatiques :
- Réaliser le recueil et la définition des besoins avec les équipes métiers.
- Assurer la création et le suivi de reportings spécifiques et consolidés permettant un suivi efficient des différentes activités.
- Remonter les alertes et proposer des plans d'actions correctifs au travers de compte-rendus d'analyses précis.
- Assurer la formation des end-user en cas de besoin.
- Réaliser des analyses ad-hoc pour apporter de la valeur ajoutée à l'exécution des activités Operations.

Gestion des Masterdata :
- Participer et suivre le processus de création des références SKU.
- Garantir une intégrité de la base produits (paramètre Opérations).
- Documenter les règles de gestion relatives à l'administration des modes de livraison, stock, service SAV, référentiels produits (plus grand focus).
- Réaliser régulièrement les contrôles de conformités de ces paramétrages en collaboration avec les équipes Opérations, Marketing, Finance et IT.

Co-Gestion des solutions techniques :
- En lien avec un Product Owner (DBE), animation des activités des prestataires opérant des solutions techniques pour le département des Opérations.
- Suivi des développements (CDC, budget).

Super User :
- Assurer le contact métier avec la DSI, suivre les tickets et les BRF concernant son domaine.
- Etre le relais des clients internes pour adapter aux besoins les schémas fonctionnels et les outils IT (conception, cahier des charges).
- Mettre en place les dispositifs qui accompagnent l'évolution des outils (Réalisation test, formation, procédures).

Vos atouts pour réussir... avez-vous le profil aromatique recherché ?
- Bac +5 avec spécialisation Supply Chain Management ou économie / Statistique.
- Excellente Maîtrise Excel + WeBI et PowerBI.
- Facilité à appréhender différents SI.
- Sens de l'analyse (esprit de synthèse et de recommandation) et résolution de problème.
- Organisé, rigoureux, précis.
- Maîtrise du langage SQL, VBA.
- Capacité à évoluer dans un environnement exigeant.
- Aisance relationnelle, diplomatie et capacité à convaincre.
- Esprit de synthèse.
- Pédagogue.
- Anglais professionnel.

En 2021, Nespresso a reçu la certification Top Employers pour la 5e année consécutive, récompensant les nombreuses initiatives qui permettent à nos collaborateurs de se former, d'évoluer, de se développer et de s'épanouir au sein de l'entreprise.

Nespresso est une entreprise engagée d'un point de vue sociétal et environnemental, au travers d'une politique RSE ambitieuse :

En effet, Nespresso assure la traçabilité du café jusqu'aux fermes, en travaillant directement avec 110 000 petits producteurs de café partenaires. Nos cafés sont issus de fermes certifiées (programme AAA), en partenariat avec l'alliance Rainforest.

En France, tous nos cafés sont neutres en carbone, car nous compensons nos émissions de CO2 en plantant plus de 500 000 arbres par an au coeur des fermes de café. En parallèle, nous travaillons à réduire nos émissions de CO2.

Nos engagements sont aussi sociétaux : en payant notre café 30 à 40% plus cher, nous proposons de meilleures conditions de travail à nos caféiculteurs.

Nous favorisons l'emploi des jeunes, des personnes en situation de handicap et la promotion de la diversité au travers de nos nombreux engagement associatifs : Un stage et après (USEA), La cravate solidaire, Wake Up Café et d'autres encore.