Contenu de l'offre Analyste digital sur applications mobiles F/H chez Orange

Analyste digital sur applications mobiles F/H

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Référence : 29346941
Date de dépot : 04/02/2019
Entreprise : Orange

Descriptif Description : La Digital Factory (DFY) a comme interlocuteurs privilégiés la Direction du Divertissement et Nouveaux Usages (DDNU), la Direction Marketing Produit (DMP) et la Direction du Marketing Pro Digital et Local (DL) ainsi que la Direction du Digital (DD).
Elle a pour mission de développer et opérer pour ses clients des services digitaux et participer aux initiatives digitales stratégiques d'Orange. Agilité, Compétences technologiques, Créativité, sont les atouts que la DFY met au service de ces projets et de certains grands chantiers transverses de transformation d'Orange.
Au sein de la Digital Factory, la Direction Customer Factory a pour mission d'assurer le développement des usages et l'amélioration de l'Expérience Client sur l'ensemble des canaux digitaux - boutiques, espaces clients, assistance technique ou commerciale, applications mobiles et vise à optimiser sa performance globale tout en développant la satisfaction des clients.
Avec pour principal objectif de développer l'autonomie client, la Direction « Orange et Moi » a quatre missions principales :
• L'enrichissement fonctionnel et l'amélioration ergonomique des parcours clients sur les Espaces clients : applications Orange et moi, mySosh.
• L'identification des leviers afin que les clients réalisent les actes de gestion de leurs contrats de plus en plus de manière autonome via leurs espaces client digitaux.
• L'amélioration de la Qualité de Service et de la satisfaction client.
• L'accompagnement des équipes de la Direction Digitale mais aussi des autres directions sur le volet de la transformation digitale.
Avec des objectifs très ambitieux, sur le mobile (6 millions de visiteurs uniques fin 2018) ou plus globalement sur le digital, les défis sont très nombreux pour la Direction Digitale.


Dans le cadre du passage à l'échelle de l'agilité, les Espaces Clients Digitaux ont mis en place le 1er train SAFe d'Orange France tout début 2018.
Dans ce cadre, en plus de vos activités en tant que Analyste digital d'une des Feature Team du train « Espaces Clients Digitaux », vous contribuerez très activement à la communauté des architectes DevOps.
Vos activités principales seront les suivantes :
• Soutien du Product Owner lors de la phase d'étude d'impacts.
• Participation aux phases de cadrage / design thinking.
• Formalisation des user story basées sur les exigences produit.
• Rédaction des spécifications fonctionnelles (pour les partenaires non agiles).
• Participation au design des API / Rédaction des Contrats d'Interface partenaires.
• Suivi des incidents de production, interaction avec les applications partenaires.
• Action sur l'amélioration continue du produit en fonction des retours client.
• Forte contribution à la communauté des analystes.

Profil recherché Profil recherché : De formation ingénieur informatique ou Bac + 5 dans ce domaine, vous avez une vraie maîtrise de l'écosystème des Espaces Client Digitaux (front web Angular, micro-services), de la pratique des méthodes agiles (Scrum, SAFe) et des outils (JIRA, Mattermost, Confluence).

Compétences :
Vous avez la capacité à designer des API (REST).
Vous faites preuve d'une bonne compréhension des problématiques de production (capacitaire, réseau, performances, sécurité). La connaissance et la mise en pratique des principes de mesure et d'analyse sur les axes métiers et IT garantiront votre succès sur ce poste.
Autonome, vous avez également la capacité de travailler en transverse avec des équipes pluridisciplinaires.
Vous êtes sensible aux nouvelles technologies Web/Smartphone/Tablettes.
Vous vous reconnaissez ? Vous souhaitez participer à la transformation digitale de la DSI ?
alors envoyez-nous votre CV et lettre de motivation pour ce poste.

Le plus de l'offre :
Votre activité à un scope large, depuis le business jusqu'au développement, vous serez au cœur de la transformation digitale du Groupe.
Vous développez vos connaissances sur de nouvelles pratiques et technologies (API, DevOps, ...).
Vous intégrez une organisation projet innovante (Train Safe, feature team …).
Niveau d'étude : Bac + 3 : licence
Expérience : Entre 1 et 3 ans d'expérience
Lieu de la mission : Île-de-France - Arcueil
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Suivant Profil
Contrat : CDI
Début de la mission : 07/02/2019

Entreprise Nom de l'entreprise : Orange
Site Web : http://www.orange.jobs
Contact : Monsieur Service Recrutement
Adresse : 78-84 rue Olivier de Serres
75015 Paris
France


\nElle a pour mission de d\u00e9velopper et op\u00e9rer pour ses clients des services digitaux et participer aux initiatives digitales strat\u00e9giques d'Orange. Agilit\u00e9, Comp\u00e9tences technologiques, Cr\u00e9ativit\u00e9, sont les atouts que la DFY met au service de ces projets et de certains grands chantiers transverses de transformation d'Orange.
\nAu sein de la Digital Factory, la Direction Customer Factory a pour mission d'assurer le d\u00e9veloppement des usages et l'am\u00e9lioration de l'Exp\u00e9rience Client sur l'ensemble des canaux digitaux - boutiques, espaces clients, assistance technique ou commerciale, applications mobiles et vise \u00e0 optimiser sa performance globale tout en d\u00e9veloppant la satisfaction des clients.
\nAvec pour principal objectif de d\u00e9velopper l'autonomie client, la Direction \u00ab Orange et Moi \u00bb a quatre missions principales :
\n\u2022 L'enrichissement fonctionnel et l'am\u00e9lioration ergonomique des parcours clients sur les Espaces clients : applications Orange et moi, mySosh.
\n\u2022 L'identification des leviers afin que les clients r\u00e9alisent les actes de gestion de leurs contrats de plus en plus de mani\u00e8re autonome via leurs espaces client digitaux.
\n\u2022 L'am\u00e9lioration de la Qualit\u00e9 de Service et de la satisfaction client.
\n\u2022 L'accompagnement des \u00e9quipes de la Direction Digitale mais aussi des autres directions sur le volet de la transformation digitale.
\nAvec des objectifs tr\u00e8s ambitieux, sur le mobile (6 millions de visiteurs uniques fin 2018) ou plus globalement sur le digital, les d\u00e9fis sont tr\u00e8s nombreux pour la Direction Digitale.
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\nDans le cadre du passage \u00e0 l'\u00e9chelle de l'agilit\u00e9, les Espaces Clients Digitaux ont mis en place le 1er train SAFe d'Orange France tout d\u00e9but 2018.
\nDans ce cadre, en plus de vos activit\u00e9s en tant que Analyste digital d'une des Feature Team du train \u00ab Espaces Clients Digitaux \u00bb, vous contribuerez tr\u00e8s activement \u00e0 la communaut\u00e9 des architectes DevOps.
\nVos activit\u00e9s principales seront les suivantes :
\n\u2022 Soutien du Product Owner lors de la phase d'\u00e9tude d'impacts.
\n\u2022 Participation aux phases de cadrage \/ design thinking.
\n\u2022 Formalisation des user story bas\u00e9es sur les exigences produit.
\n\u2022 R\u00e9daction des sp\u00e9cifications fonctionnelles (pour les partenaires non agiles).
\n\u2022 Participation au design des API \/ R\u00e9daction des Contrats d'Interface partenaires.
\n\u2022 Suivi des incidents de production, interaction avec les applications partenaires.
\n\u2022 Action sur l'am\u00e9lioration continue du produit en fonction des retours client.
\n\u2022 Forte contribution \u00e0 la communaut\u00e9 des analystes.","url":"https:\/\/www.handicap-job.com\/recherche\/detail\/oid\/3293940\/analyste-digital-sur-applications-mobiles-fh.html","employmentType":"[\"FULL_TIME\"]","hiringOrganization":{"@type":"Organization","name":"Orange","logo":"https:\/\/www.handicap-job.com\/img\/"},"identifier":{"@type":"PropertyValue","name":"Orange","value":"1994"},"jobLocation":{"@type":"Place","address":{"@type":"PostalAddress","addressLocality":"Arcueil","addressRegion":"\u00cele-de-France","addressCountry":"FR"}},"experienceRequirements":"Bac + 3 : licence"} Vous devez être connecté pour postuler à cette offre.

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