Vous intégrez des équipes CRM spécialisées sur l'outil Microsoft Dynamics CRM, partenaire important de Microsoft dans le domaine et plusieurs fois gratifié du titre de « Président de Club » donné par l'éditeur. Nous recherchons un(e) Expert(e) fonctionnel(le) Microsoft Dynamics CRM H/F.
Vous organisez et animez les phases de spécifications fonctionnelles de projets dans le domaine de la Gestion de la Relation Client (GRC/CRM). A ce titre, vous planifiez avec le client et le chef de projet les ateliers fonctionnels, en définissez le contenu et les objectifs, les animez en présence des interlocuteurs clés du client, puis rédigez des documents de spécifications fonctionnelles qui en résultent.
Vous pouvez être amené(e) à :
Ce poste est également à pourvoir sur Rennes & Paris.
Vous :
Alors venez nous rejoindre ! Nous vous attendons !
Les connaissances et compétences suivantes sont des atouts pour votre candidature :
Votre équipe :
Vous rejoignez le microsystème Microsoft lyonnais de 14 personnes dont 5 femmes dans laquelle on se sent bien.
« La confiance est placée en chacun des collaborateurs et est combinée à une dynamique de co-construction. »
Assia, chef de projet
« Il y a une vraie entraide et une bonne ambiance »
Warren, business analyst
Quatre personnes créent le noyau de l'équipe Dynamics :
Frédéric, notre expert
Assia, notre chef de projet
Warren, notre business analyst
Zakaria, notre nouvel arrivant
Avec l'ambition d'atteindre les 10 collaborateurs dans cette équipe pour la fin d'année.
“Chaque semaine, je passe 30 minutes avec chaque membre de mon équipe pour échanger sur leurs attentes.”
Olivier, manager
Développez entre mer et montagne :
Vous travaillez dans l'hypercentre de Lyon, place Bellecour… et on ne vous fera pas l'affront de vous vanter (tous) les atouts de cette ville :)
Avantages :
Digital & Data
Au sein du groupe Orange, Orange Business Services met sa double expertise d'opérateur de réseaux et d'intégrateur de solutions digitales au service des entreprises, en France et dans le monde.
L'unité d'affaires Digital et Data est l'ESN (entreprise de services numériques) d'OBS spécialisée dans le développement et l'intégration logiciels, l'analyse de données et l'intelligence artificielle. Avec plus de 3900 experts, elle accompagne les entreprises dans la digitalisation de leurs processus métiers tout en les aidant à mieux utiliser et valoriser leurs données.
Implantés dans plusieurs grandes villes françaises comme Paris, Rennes, Lyon, Bordeaux, Lille et Toulouse … nous accompagnons au quotidien les PME jusqu'aux multinationales tout au long du cycle de vie de leurs projets, dans les domaines clés de l'expérience client, l'expérience collaborateur, la transformation IT, l'innovation digitale, la Data science & l'IA, la Data Intelligence, la Data gouvernance et le Big Data.
L'innovation est essentielle à votre métier, construisons la ensemble !
Orange obtient la certification Top Employer Global 2021. Cette certification consacre les meilleures politiques et pratiques en termes de programmes de ressources humaines. Le Groupe est certifié « Top Employer » depuis maintenant 12 ans.
CDI
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