Contenu de l'offre Business Analyst Salesforce H/F chez Orange Business Services SA

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Business Analyst Salesforce H/F

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Référence : 36729593
Date de dépot : 28/09/2021
Entreprise : Orange Business Services SA

Descriptif Description : Au sein du groupe Orange, Orange Business Services met sa double expertise d'opérateur de réseaux et d'intégrateur de solutions digitales au service des entreprises, en France et dans le monde.

L'unité d'affaires Digital et Data est l'ESN (entreprise de services numériques) d'OBS spécialisée dans le développement et l'intégration logiciels, l'analyse de données et l'intelligence artificielle. Avec plus de 3900 experts, elle accompagne les entreprises dans la digitalisation de leurs processus métiers tout en les aidant à mieux utiliser et valoriser leurs données.

Implantés dans plusieurs grandes villes françaises comme Paris, Rennes, Lyon, Bordeaux, Lille et Toulouse … nous accompagnons au quotidien les PME jusqu'aux multinationales tout au long du cycle de vie de leurs projets, dans les domaines clés de l'expérience client, l'expérience collaborateur, la transformation IT, l'innovation digitale, la Data science & l'IA, la Data Intelligence, la Data gouvernance et le Big Data.

L'innovation est essentielle à votre métier, construisons la ensemble !

Orange obtient la certification Top Employer Global 2021. Cette certification consacre les meilleures politiques et pratiques en termes de programmes de ressources humaines. Le Groupe est certifié « Top Employer » depuis maintenant 12 ans.

Dans le cadre des projets Salesforce chez les clients OAB ou dans nos locaux à Courbevoie, en tant que Business Analyst vous serez amené(e) à :

- Assurer la responsabilité d'un ou plusieurs processus fonctionnels en termes d'analyse
- Analyser et modéliser des besoins utilisateurs métier
- Définir les spécifications fonctionnelles détaillées
- Réaliser le cahier des charges fonctionnel
- Définir les tests associés à ces phases
- Participer à la mise en oeuvre du projet (configuration et paramétrage)
- Participer à la qualification de la solution
- Etre le référent pour l'équipe projet sur les aspects fonctionnels
- Animation d'ateliers fonctionnels

Vous participez également au développement de l'activité Salesforce chez Orange Applications for Business et êtes force de proposition à ce sujet. Vous êtes notamment amené(e) dans ce cadre à participer aux réponses à des appels d'offre avec les équipes avant-vente et aux soutenances chez les clients.

Profil recherché Profil recherché : Vous avez 2 ans d'expérience minimum sur les technologies & produits CRM Salesforce et disposez déjà d'au moins une première expérience significative et réussie en tant que Business Analyst.
Ainsi votre savoir-faire s'articule autour des pratiques suivantes :

- Conception et modélisation de l'architecture fonctionnelle d'une application
- Conception et animation d'ateliers d'expression des besoins des utilisateurs
- Réalisation d'interviews utilisateurs
- Rédaction de guides utilisateur et de guides métier
- Préparation et conduite de réunion

Les connaissances suivantes sont appréciées et constituent un plus (Méthodes, normes et outils de conception, Méthodes pour conduire et suivre les recettes fonctionnelles, Connaissances d'un ou plusieurs univers fonctionnels).

La gestion de la relation client est un domaine qui vous passionne et dans lequel vous souhaitez approfondir vos connaissances et compétences.

Vous avez un excellent relationnel et un caractère de leader. Vous avez un bon niveau d'anglais à l'écrit, comme à l'oral. Enfin un bon esprit de synthèse associé à un esprit d'initiative vous permettront d'exceller dans vos missions.
Niveau d'étude : Bac + 5 et plus : DEA, DESS, mastère, MBA...
Expérience : Entre 1 et 3 ans d'expérience
Lieu de la mission : Île-de-France - Paris
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Suivant Profil
Contrat : CDI
Début de la mission : Dès que possible

Entreprise Nom de l'entreprise : Orange Business Services SA
Site Web : https://orange.jobs/
Contact : Madame Keddour Sabrina
Adresse : 1 place des Droits de l'Homme
93210 Saint Denis - La Plaine
France


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\nL'unit\u00e9 d'affaires Digital et Data est l'ESN (entreprise de services num\u00e9riques) d'OBS sp\u00e9cialis\u00e9e dans le d\u00e9veloppement et l'int\u00e9gration logiciels, l'analyse de donn\u00e9es et l'intelligence artificielle. Avec plus de 3900 experts, elle accompagne les entreprises dans la digitalisation de leurs processus m\u00e9tiers tout en les aidant \u00e0 mieux utiliser et valoriser leurs donn\u00e9es.
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\nImplant\u00e9s dans plusieurs grandes villes fran\u00e7aises comme Paris, Rennes, Lyon, Bordeaux, Lille et Toulouse \u2026 nous accompagnons au quotidien les PME jusqu'aux multinationales tout au long du cycle de vie de leurs projets, dans les domaines cl\u00e9s de l'exp\u00e9rience client, l'exp\u00e9rience collaborateur, la transformation IT, l'innovation digitale, la Data science & l'IA, la Data Intelligence, la Data gouvernance et le Big Data.
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\nL'innovation est essentielle \u00e0 votre m\u00e9tier, construisons la ensemble !
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\nOrange obtient la certification Top Employer Global 2021. Cette certification consacre les meilleures politiques et pratiques en termes de programmes de ressources humaines. Le Groupe est certifi\u00e9 \u00ab Top Employer \u00bb depuis maintenant 12 ans.
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\nDans le cadre des projets Salesforce chez les clients OAB ou dans nos locaux \u00e0 Courbevoie, en tant que Business Analyst vous serez amen\u00e9(e) \u00e0 :
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\n- Assurer la responsabilit\u00e9 d'un ou plusieurs processus fonctionnels en termes d'analyse
\n- Analyser et mod\u00e9liser des besoins utilisateurs m\u00e9tier
\n- D\u00e9finir les sp\u00e9cifications fonctionnelles d\u00e9taill\u00e9es
\n- R\u00e9aliser le cahier des charges fonctionnel
\n- D\u00e9finir les tests associ\u00e9s \u00e0 ces phases
\n- Participer \u00e0 la mise en oeuvre du projet (configuration et param\u00e9trage)
\n- Participer \u00e0 la qualification de la solution
\n- Etre le r\u00e9f\u00e9rent pour l'\u00e9quipe projet sur les aspects fonctionnels
\n- Animation d'ateliers fonctionnels
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\nVous participez \u00e9galement au d\u00e9veloppement de l'activit\u00e9 Salesforce chez Orange Applications for Business et \u00eates force de proposition \u00e0 ce sujet. Vous \u00eates notamment amen\u00e9(e) dans ce cadre \u00e0 participer aux r\u00e9ponses \u00e0 des appels d'offre avec les \u00e9quipes avant-vente et aux soutenances chez les clients.","qualifications":"Vous avez 2 ans d'exp\u00e9rience minimum sur les technologies & produits CRM Salesforce et disposez d\u00e9j\u00e0 d'au moins une premi\u00e8re exp\u00e9rience significative et r\u00e9ussie en tant que Business Analyst.
\nAinsi votre savoir-faire s'articule autour des pratiques suivantes :
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\n- Conception et mod\u00e9lisation de l'architecture fonctionnelle d'une application
\n- Conception et animation d'ateliers d'expression des besoins des utilisateurs
\n- R\u00e9alisation d'interviews utilisateurs
\n- R\u00e9daction de guides utilisateur et de guides m\u00e9tier
\n- Pr\u00e9paration et conduite de r\u00e9union
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\nLes connaissances suivantes sont appr\u00e9ci\u00e9es et constituent un plus (M\u00e9thodes, normes et outils de conception, M\u00e9thodes pour conduire et suivre les recettes fonctionnelles, Connaissances d'un ou plusieurs univers fonctionnels).
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