Vous contribuez à l'analyse de la Qualité de Service OWF et à l'identification des axes d'amélioration de la performance économique.
Vous contribuez au reporting sur les activités et résultats de la DSO, vous élaborez les outils adaptés aux besoins de pilotage et de communication sur les activités du service, vous répondez aux besoins d'information des autres directions.
Vous assurez la mise en oeuvre des reportings récurrents dans les délais attendus ainsi que la production de reportings et tableaux de bord sur le domaine du service.
Vous analysez les données et effectuez les éventuels commentaires nécessaires avant fourniture aux clients.
Vous adaptez les modèles de production aux évolutions de l'activité OWF, en rationalisant au maximum la production des livrables.
Vous critiquez la pertinence du besoin par rapport aux livrables déjà produits et vous vous assurez de la bonne compréhension des besoins exprimés par les utilisateurs et des solutions proposées.
Vous communiquez sur les outils développés au sein de DPA et vous apportez un soutien à leur usage.
Vous maitrisez le langage SQL, et avez une première expérience dans les outils BI.
Vous aimez dialoguer avec les métiers et les accompagner dans leur besoin, vous êtes méthodique avec une exigence de résultat, et un sens du service rendu.
Vous aimez comprendre les problématiques métier, vous êtes force de proposition à la fois sur les choix techniques et sur la pertinence des indicateurs à produire.
Vous travaillerez au sein d'une équipe constituée de référents de domaine et/ou d'expert BI.
Les sujets traités au sein de la Data Factory couvrent l'ensemble des activités OWF et permet d'appréhender les aspects opérationnels, avant-vente, contrôle de gestion … etc.
Orange Wholesale France (OWF) est la Division Orange qui adresse le marché domestique des opérateurs. Elle regroupe les activités commerciales, marketing, service client et gestion opérationnelle pour l'ensemble des offres et services fixe et mobile. Le chiffre d'affaires OWF en 2016 pèse pour 25% dans le CA d'Orange France.
La Direction des Services aux Opérateurs (DSO) pilote l'ensemble des activités opérationnelles des opérateurs en lien avec les partenaires en UI ou à l'UPR, en commande livraison, SAV et facturation.
La Direction Performance & Activité (DPA) assure, entre autre, un support à l'ensemble d'OWF en matière de reportings, tableaux de bord et analyses (Data Factory).
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