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OUI.sncf

Paris 25/04/2022
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Envie de rejoindre une entreprise animée par l'ambition au quotidien d’innover pour rendre les mobilités durables accessibles à tous?

SNCF Connect & Tech a lancé SNCF Connect en janvier 2022, un nouveau service digital, héritier de OUI.sncf, qui permet de planifier tous les trajets de courte et longue distance du 1er au dernier kilomètre avec : la recherche d’itinéraires, la réservation et le service après-vente ainsi que l’information voyageurs. Cette filiale de SNCF Voyageurs regroupe 1500 experts à Paris, Nantes et Lille.

Missions

Réaliser des études de connaissance client

Fournir, grâce à votre expertise de la donnée Client, les analyses et recommandations nécessaires aux prises de décisions business de Oui.sncf.

Être force de proposition des études à mener / agrégats à développer afin d’anticiper les besoins métiers/business

Contribuer aux projets de modélisation & prédiction du comportement Client

Vulgariser / Démocratiser la Connaissance client

S’assurer de la diffusion, de la compréhension et de la bonne interprétation des analyses de Connaissance Client.

Gouvernance & Qualité de la data client


Rôles et Responsabilités

Etudes de connaissance client

Recueillir les problématiques métiers et être capable de traduire leurs besoins data client

Comprendre la structure de nos données afin de collecter celles qui sont pertinentes

Exploiter la donnée et l’analyser pour expliquer les phénomènes business/marketing et le comportement des clients

Synthétiser/vulgariser les résultats et y associer des recommandations opérationnelles

Restituer oralement aux demandeurs

Accompagner les dataminers junior sur ces sujets afin de les faire monter en compétences et d’améliorer la qualité de leurs livrables

Modélisations & Prédictions

Savoir utiliser des modèles statistiques robustes pour identifier des insights clients/business et ainsi améliorer nos actions (ciblage marketing ou produit) et la personnalisation de ces actions

Mettre en place un suivi de la performance des modèles.

Vulgarisation & Démocratisation de la Data Client

S’assurer de la diffusion régulière des études Data Client au groupe SNCF Connect & Tech

Etre force de proposition sur les supports et/ou moments permettant de partager les enseignements client clés

Gouvernance & Qualité de la donnée client

Prendre en compte les contraintes / anomalies dans les données exploitées, les suivre et être force de proposition pour les faire évoluer (amélioration continue de la qualité).

Assurer le suivi des agrégats pour lesquels le pôle Connaissance Client est identifié comme responsable de source

Maîtriser et respecter la réglementation RGPD


Profil /Compétence

Formation supérieure en Statistiques / Econométrie / Mathématiques Appliqués

+ 5 ans d’expérience dans le digital ou le marketing

Compétences :

Statistiques Descriptives, Statistiques Avancées (modélisation, arbres de décision, scoring, segmentation, prévisions …)

Maitrise d’au moins un outil d’analyse statistique à idéalement Dataïku

Connaissance d’un langage de programmation tel que SQL, Python, PySpark

Passionné(e) par le digital, rigoureux (se) et sachant prendre des initiatives en étant force de propositions.

Pourquoi nous rejoindre ?

Nos applications sont utilisées par plus de 21 millions d’utilisateurs

Notre mission : permettre à chacun de s’informer, réserver, payer et valider tous ses choix de mobilités durables

Nous proposons du télétravail depuis 2012 pour offrir à nos collaborateurs plus de flexibilité

Notre programme de bien-être « I Feel Good » prend soin de nous au quotidien

Nous sommes certififés Great Place To Work

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Localisation

Zoom sur le métier de : Marketing Business Analyst

Son rôle consiste à analyser le processus d’information et les stratégies mis au service de la prise de décision quotidienne de sa société afin d’en évaluer l’efficacité ou d’apporter les ajustements nécessaires.



Découvrez la fiche métier Marketing Business Analyst

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