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Contenu de l'offre Chargé(e) de recouvrement amiable h/f chez Page Personnel
Le poste
Au sein d'une équipe de 6 personnes, animée par un manager et après une formation aux différentes spécificités de chaque activité. Vos missions sont :
• Identifier et négocier des solutions amiables de règlement avec les clients par des relances personnalisées (téléphone, email, courrier…) et suivre l'évolution de vos résultats,
• Recouvrir les mensualités impayées et développer une relation de confiance avec les clients tout en conservant le lien commercial,
• Coordonner les actions de recherche des clients injoignables,
• Gérer les appels entrants et sortants, emails et courriers,
• Répondre aux demandes des clients et parties prenantes pour toute question relevant du recouvrement (mise à jour des coordonnées des clients, changements administratifs...),
• Alerter sur les situations de risque client ou de fraude,
• Participer à la vie du service en participant à des missions transverses au sein du recouvrement et des opérations.
Le profil recherché
Idéalement de formation Bac +2 minimum, vous justifiez d'au moins une première expérience en recouvrement amiable ou en clientèle.
Vous faites preuve d'autonomie, d'adaptabilité, de rigueur, de fermeté et de ténacité.
Vous avez un fort sens de la négociation, une bonne capacité d'écoute, le goût du relationnel client.
Vous aimez le travail d'équipe.
Vous maîtrisez le Pack Office.
Conditions et Avantages
Un CDI immédiatement/3 à 5k € de variable.
L'entreprise
Page Personnel Banque et Activités de Marché identifie les meilleurs talents dans son domaine d'activité afin de répondre aux besoins ciblés de ses clients. Nous intervenons sur les fonctions financières (Opcvm, Surfi) mais également les fonctions commerciales et marketing (Téléconseiller, Conseiller Clientèle) et les fonctions transverses (Back-Middle Office, KYC, Risques, Analyste crédits).
Notre client est une FinTech en pleine croissance et recherche un Chargé de Recouvrement Amiable pour ses équipes.
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