Offres d'emplois Web Marketing & e-business

Responsable e-commerce & CRM H/F

< Retour



Mais vous pouvez faire une recherche parmi nos nouvelles offres 😉


Consultez nos dernières offres similaires


Contenu de l'offre Responsable e-commerce & CRM H/F chez Pandacraft

La société

Lancé en mai 2013, Pandacraft fait aujourd’hui partie du top 10 de l’abonnement jeunesse : chaque mois, les abonnés reçoivent une activité manuelle et un magazine éducatif.

Après deux années de recherche et développement autour de la pédagogie et du produit, Pandacraft se lance véritablement sur le marché et le succès est foudroyant : Pandacraft passe de 10 000 à 50 000 abonnés en quelques mois.

En 2017, Pandacraft lance une nouvelle version de ses kits pour les plus grands de 8 à 12 ans et attaque les marchés internationaux francophones.

En 2018, Pandacraft se consolide, améliore encore la qualité de ses deux kits - Explore pour les 3-7 ans et Makers pour les 8-12 ans - et le résultat est là : aujourd’hui plus de 100 000 enfants reçoivent tous les mois leur kit !

En 2020 il lance de nouveaux produits : le cahier de découvertes et la boîte aux lettres de l'Avent. Et beaucoup de nouveaux projets pour l’année à venir!

Pour comprendre cette success story, il faut se pencher sur ce qui fait vraiment la différence entre les abonnements jeunesse traditionnels et Pandacraft : sa mission et sa pédagogie.

**Sa mission** : donner le goût de la découverte aux enfants !

**Sa pédagogie** : développer la créativité, la curiosité, la confiance en soi et l’esprit collaboratif.

Chez Pandacraft nous cherchons des personnes motivées, autonomes, sachant faire preuve de proactivité et qui aiment le travail en équipe. Nous traitons toutes les candidatures avec attention et nous nous focalisons sur les compétences et les motivations des candidats.

Objectifs & enjeux

Le responsable e-commerce & CRM rejoindra l’équipe marketing pour améliorer le cycle de vie du client et sa conversion.

*
Le client est au cœur de tes actions : tu lui donnes envie de découvrir la marque et ses produits, tu l’accompagnes à chaque étape - conversion, onboarding, rétention, réactivation - et tu en fais notre meilleur ambassadeur tout en apportant de la valeur à l’entreprise.

Ce poste est un pilier de notre stratégie de passage d’un “abonneur” jeunesse à un éditeur de produits ludo-éducatifs. On attend de toi que tu puisses apporter à la fois une vision stratégique et une excellence dans l’exécution opérationnelle.
*
*
Tu collaboreras étroitement avec les équipes Product, Data, Brand & Acquisition pour améliorer la conversion, la fidélisation et la lifetime value de nos clients actuels et futurs.

Les missions

Participer à la définition et à l’exécution des campagnes marketing
Planifier et gérer les stratégies CRM

Comprendre le comportement des utilisateurs selon leur étape dans le cycle de vie, comprendre quelles sont leurs motivations, et comment les adresser.Concevoir des parcours clients cross-canal selon le cycle de vie du client : conversion, onboarding, rétention, réactivationOptimiser l’expérience client (prospects inclus) sur notre site en collaboration avec le product : optimisation des offres, analyse des performances produits, identification des points de frictions à l’engagement, à la conversion etc.Participer à la définition du plan d’animation commerciale & promotionnelle de la marque en omni-canal (site internet, e-mails, réseaux sociaux...)Créer et développer en particulier les programmes & offres de fidélité : parrainage, carte cadeau, offre fratrie etcDéfinir la stratégie relationnelle de la marque avec nos clients actuels et futurs (know, like, trust)Améliorer continuellement la collecte des données et l’alimentation de nos bases de données visant à améliorer notre connaissance client, notre segmentation, nos leviers de communication…Mise en place et suivi des KPIs indispensables au suivi des actions : LTV, CA, tx repeat, churn etc.Construire les reportings d'activité, analyser les résultats des actions d'animation.

Manager un collaborateur en charge du CRM.

Tu auras en particulier deux champs d’action principaux : l’emailing et notre site internet (notre principal canal de vente).

Avec notre outil CRM (Emarsys), tu travailleras avec notre chargé CRM à développer notre base de contacts, définir les segmentations et déployer des stratégies de marketing automation, créer les campagnes marketing selon les canaux (email, pushs onsite, SMS…) etc.

Sur pandacraft.com, tu prendras en charge l’animation du site en fonction du planning éditorial, l’optimisation de la conversion et des parcours en collaboration avec le Product, la stratégie produit (cross-sell, up-sell etc.), la personnalisation en fonction des segments clients etc.
*

Profil recherché

Expérience

Expérience professionnelle de 5 ans minimum réussie dans une fonction de Responsable CRM ou/et e-commerce.Connaissance solide d’un ou plusieurs outils en CRM. Idéalement Emarsys.Bonne expérience en marketing relationnel : tu sais comment analyser nos clients, comprendre leurs attentes, mettre en place des activations ciblées et améliorer de manière continue nos actions.Connaissance solide dans l’emailing : les bonnes pratiques, la créa, la segmentation, la personnalisation, le marketing automation, l’AB testing, la déliverabilité etc.Connaissance solide des stratégies de merchandising onsiteConnaissance en AB testing onsite est un plusConnaissance de google analytics

Les qualités indispensables pour le poste :

Tu sais apporter de la vision mais tu n’as pas peur de mettre la main à la pâte pour exécuter les stratégies.Tu adores l’analyse de données chiffrées : tu es expert.e pour faire parler la donnée, trouver & prioriser les axes d’améliorations. Tu as le sens du détail, une qualité essentielle pour avoir une compréhension fine de nos clients et de leurs actions.Tu sais trouver les bonnes actions user-centric qui apporteront le plus de performances.Tu sais travailler en itération, constamment à la recherche des améliorations de nos actions marketing, de nos process pour arriver à améliorer les résultats.Autonome et proactif, tu sais t’adapter à toutes les situations et tu es capable de mener plusieurs missions en parallèle.

Tu possèdes un fort esprit d’équipe doublé d’une bonne capacité de gestion de projet pour faire aboutir tes missions.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 28 000,00€ à 35 000,00€ par an

Avantages :

Horaires flexiblesParticipation au TransportTravail à Distance

Horaires :

Du Lundi au VendrediPériodes de Travail de 8 Heures

Expérience:

Marketing: 5 ans (Exigé)

Télétravail:

Oui
Cpf final 4
Publicité

Quoi de neuf dans l'univers de l'emploi marketing, relation client et digital ?

Langages de programmation : Javascript séduit massivement les développeurs

Image 20
07/05/2019

Devant Python et Java, JavaSript reste le langage de programmation utilisé par le plus grand nombre de développeurs dans le monde, selon...

Lire la suite

Les pépites de l'influence marketing et de la créativité digitale récompensées aux ADICOMDAYS à Abidjan

Image 17
26/03/2019

(ADICOMDAYS) - Les ADICOMDAYS, créés et organisés par le laboratoire Totem Expérience, ont récompensé hier soir huit lauréats lors de la...

Lire la suite

SEO : Ajouter du contenu sur les catégories de site E-commerce est-il une bonne idée ?

Image 14
26/03/2019

Depuis quelques années maintenant, les agences et référenceurs recommandent souvent aux e-commerçants d’ajouter du contenu texte sur...

Lire la suite

Marketing: l’Afrique doit-elle basculer vers le digital?

Image 13
26/03/2019

Jusqu’à une période très récente, en raison notamment de sa situation économique, l’Afrique était encore un territoire pratiquement en...

Lire la suite

Inscrivez-vous pour accéder à l'annonce

Pour visualiser l’annonce dans son intégralité puis postuler, merci de bien vouloir remplir le formulaire !
N'oubliez pas de confirmer votre adresse email pour accèder à l'ensemble de nos fonctionnalités :)
Anim form Déjà inscrit ? Connectez-vous

Inscrivez-vous pour accéder à l'annonce

Responsable e-commerce & CRM H/F
Logo 02new
Logo 02new

1er Site de recherche d'emplois dédié aux professionnels du marketing de la communication et du digital, Jobibou.com a pour objectif de vous offrir le meilleur outil de recherche pour vous accompagner, au mieux, dans votre démarche de recherche d'emploi

Logo 02new

Félicitations

Votre compte a bien été créé! Vous pouvez désormais accéder à nos incroyables annonces d'emploi digital.
N'oubliez pas de confirmer votre adresse email pour accéder à l'ensemble de nos fonctionnalités :)