Responsable E-Commerce

Contenu de l'offre Responsable E-Commerce chez Prisma Media SNC

Leader des groupes bi-média de France, Prisma Media est le N°1 de la presse magazine, de la vidéo en ligne et de l' audience digitale quotidienne*.

Un leadership qui assure à Prisma Media un potentiel optimal d'audience de 42 millions** de personnes chaque mois sur ses différents médias, soit 4 Français sur 5. Avec un portefeuille de marques de référence, le groupe est présent sur les principaux segments tous publics.

Porté par sa mission de rendre la vie des Français plus belle, Prisma Media adopte une stratégie offensive de développement de ses marques, de ses ressources et de nouveaux business dans les secteurs en forte croissance avec une ambition d'avoir toujours UN MÉDIA D'AVANCE.

Au sein du département en charge de la gestion et de la commercialisation des abonnements aux magazines du groupe Prisma Media (Géo, Capital, Télé Loisirs, Néon, Voici, Ca M'intéresse, Flow, Femme actuelle etc...) vous avez pour responsabilité de :

Concevoir, coordonner et piloter le projet de reconstruction et de réinternalisation de notre plateforme E-Commerce PrismaShop. Spéficier, organiser et planifier la mise en oeuvre des projets autour de notre plateforme E-Commerce Prismashop et autour du moteur de gestion des abonnements en vous appuyant sur des ressources internes et externes. A ce titre, vous serez garant de l'expérience utilisateur au sen du site web.

Vos Missions ?

Vos missions s'articuleront autour de 2 axes :

1/ Plateforme E-Commerce

Piloter les projets de développement sur la plateforme PRISMASHOP en coordination avec le responsable Marketing Produit et les différents acteurs (internes et externes)

Recueil des besoins auprès des équipes Marketing et cadrage des projets

Etablissement et suivi de la Road-Map annuelle

Définition du contenu fonctionnel pour chacun des projets et formalisation auprès des prestataires via des expressions de besoin (notamment en termes d’objectifs visés pour le site)

Suivi du planning de réalisation, prise en charge de la coordination avec l’ensemble des acteurs et accompagnement aux phases fonctionnelles de recettes

Etre garant de la cohérence entre l’ensemble des projets (demande d’évolution et nouveaux projets)

Assurer le bon fonctionnement et maintien des activités déjà en place

Maintenance : identification et mise en œuvre des évolutions nécessaires à l'accompagnement des développements marketing on-line de Prisma Media

Gestion de la TMA corrective, cadrage des projets avec notre prestataire

Veille permanente sur le bon fonctionnement de la boutique et sur l’ensemble de l’environnement

Suivi du budget et de la qualité

Gestion & suivi des budgets et des contrats des différents prestataires (Majorel, Atos, JPC Web, Cap Adresse, Fjord, IP Label, Tag Commander …)

Suivi des Kpis

Assistance et accompagnement des users

Assistance technique pour les utilisateurs internes sur Magento

Référent sur l’utilisation de Google Analytics

Gestion des Tags sur l’outil Commanders Act (intégration des nouveaux tags) / onboarding technique de nouveaux prestataires avec le responsable acquisition

Interlocuteur de l’équipe Relation Clients sur les problématiques de FAQ et de Chat, accompagnement sur les projets touchant au E-commerce

2 / Plateforme de Gestion des Abonnements

Conduite / Coordination des actions/projets autour du Data Management

Garant de la bonne hygiène de la base de données clients, correction et maintien de la qualité, mise aux normes réglementaires RGPD

Garant de la qualité et de la conformité des données de la base clients

Interlocuteur de l’IT Corporate sur les besoins techniques autour de la donnée client / Interface avec le gestionnaire d'abonnement

Interlocuteur CIL : Analyse des plaintes, suppression des comptes

Gestion / Suivi des projets d’évolution autour de l’outil de gestion d’abonnement

Relais des équipes marketing pour l’étude et la mise en place de nouvelles mécaniques d’offres, de formules de paiement et de nouvelles fonctionnalités dans le système abonnement

Cadrage et suivi des projets d’évolution avec les différents interlocuteurs

Pilotage des relations technico commerciales avec le prestataire gestionnaire d’abonnement

Suivi et contrôle de la qualité

Suivi et priorisation auprès du prestataire des actions à mener sur le périmètre abonnement

Votre profil ?

Ce poste est fait pour vous si :

De formation école d’ingénieur, école de commerce ou équivalent, vous justifiez d’une expérience réussie de plus de 5 ans dans la mise en œuvre de projets dans le domaine du e-commerce et de management d’équipes de réalisation. Vous êtes 100% “customer centric” et êtes doté(e) d'une bonne capacité de synthèse. Vous avez d’excellentes connaissances techniques concernant le e-commerce. Vous êtes organisé(e), rigoureux(e), curieux(se) et dynamique. Autonome et proactif(ve), vous aimez proposer des solutions innovantes auprès de vos clients pour résoudre leurs problématiques stratégiques. Vous disposez d'un excellent relationnel et vous avez la capacité à travailler en et pour l’équipe.

Le petit plus ? Des compétences en UX/UI, la connaissance d’outils de Web Analytics, du CMS Magento et de l’éco-système d’abonnement de la Presse.

Votre future entreprise ?

Vous vous demandez qui se cache derrière GEO, Télé Loisirs, Femme Actuelle, Capital, Gala, Voici et une quinzaine d’autres titres ?
C’est Prisma Media, leader historique de la presse magazine, désormais une entreprise full media print, digital, vidéo forte de :

1,5 millions d’abonnés à nos magazines 80 millions de magazines vendu par an Plus de 30 Millions de visiteurs uniques par mois sur nos sites Web Son appartenance au Groupe Bertelsmann Leader mondial dans le domaine des Media (M6, RTL, BMG, Freemantle…)

Les petits plus chez nous ?

Nos chiffres et nos marques ne sont pas des arguments suffisants pour attirer votre attention ? Ne vous en faites pas, nous en avons d’autres !

6 semaines de congés payés et 3 semaines de RTT Des locaux attrayants : ZenZone (fauteuil massant, hamac), jardin, terrasses, Ping-pong, babyfoot Une conciergerie : pressing, coiffeur, boutique… Café et thé gratuits, cantine de qualité avec des produits de saisons cuisinés sur place Des formations & conférences mensuelles sur des thématiques diverses : réseaux sociaux, développement personnel, intelligence artificielle… Des events annuels : Garden party, journées Vis ma vie, afterworks…

Prisma Media propose tous ses postes aux personnes en situation de handicap en privilégiant une logique de compétence et d'emploi pérenne. Le groupe est signataire de la Charte de la Diversité et partenaire de l'association Adapt.

Exercice de vos droits
Conformément à la réglementation en vigueur, vous pouvez exercer vos droits d'accès, de rectification, d'opposition, de suppression, de limitation du traitement, et à la portabilité des données à caractère personnel, en adressant votre demande au DPO du Groupe Prisma Media, soit à dpo@prismamedia.com soit par courrier à Prisma Media - DPO, 13 Rue Henri Barbusse. 92230 Gennevilliers.

Entreprise: Prisma Media SNC

Pays: France

Etat/Région: Hauts-de-Seine

Ville: GENNEVILLIERS

Code Postal: 92624

Emploi ID: 118621

118621Prisma Media SNC