RESPONSABLE TRAFIC – EXPLOITATION H/F

Contenu de l'offre RESPONSABLE TRAFIC – EXPLOITATION H/F chez R.A.S Intérim

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L’agence R.A.S. Intérim de TOURS, recherche un Responsable Trafic / Exploitation H/F pour notre client sur Loches.

Mission :

ANIMATION DU RESEAU ET DE LA RELxésATION CLIENT

Maitrise les objectifs contractuels Gère les données du réseau (données arrêt, horaires, matricule conducteurs…) Remonte aux clients les informations demandées (Parc, effectifs…) Remonte au BEM les modifications du réseau Participe aux réunions avec les AO1 A02 (déviations, évolutions de circuits…) Assure des reconnaissances réseau (création nouvel itinéraire, points d’arrêts, déviations…) Contrôle l’activité terrain aux points sensibles (écoles, départs de gare, doublage…) Remonte aux clients les points d’amélioration au niveau des arrêts, circulations et les dysfonctionnements liés à la billettique Assure l’information voyageurs auprès des particuliers Participe à la création du rapport annuel d’activité des contrats Organise la mise à jour de l’affichage sur le réseau

ENCADREMENT d’une equipe de conducteurs

Assure le relationnel et l’accompagnement quotidien des conducteurs pour veiller au maintien du climat social Présente les objectifs contractuels, obligations règlementaires, règles de sécurité… (supports, réunions, causeries) Participe à l’intégration des conducteurs embauchés / Modules Marché Valide les évolutions d’itinéraire et informe les conducteurs (Déviation, évolution de circulations…) Assure des entretiens professionnels, de suivi, de recentrage et recadrage Propose les niveaux de primes conducteurs

Gestion de l’activité

Réceptionne les recettes des conducteurs Assure le suivi et la mise à jour des permis / CQC / chrono dans OKAPI Prend en compte les mouvements parc en provenance de la Maintenance et affecte les véhicules sous OKAPI Gère les objets et cartes scolaires trouvés Réceptionne les convocations aux visites médicales et transmet aux conducteurs Assure les permanences exploitation Peut être amené à assurer les services en cas d’absence des conducteurs

Contrôle de la qualite des prestations

Réalise des contrôles de prestations conducteurs Traite les réclamations clients en cherchant les causes des dysfonctionnements Définit un plan d’actions correctives ou préventives individualisé ou collectif

SECURITE ET ENVIRONNEMENT

Être acteur de la politique sécurité et environnement Respecter et faire respecter aux agents travaillant en sa présence les consignes et les procédures de sécurité (port des équipements de protection par exemple) et de protection de l’environnement (tri des déchets, réduction des consommations d’énergie et d’eau, prévention des pollutions) Adopter une conduite rationnelle des véhicules de la société Faire preuve d’exemplarité en matière de sécurité et d’environnement

COMPETENCES NECESSAIRES

Connaissance et respect des règles réglementaires du transport de voyageurs, règles de sécurité… Compétences / expériences du travail sur le terrain Maitrise des outils informatiques Compétences managériales Connaissance des cahiers des charges des clients, de la tarification et des systèmes billettiques Permis D + FIMO Voyageurs à jour : un + pour le poste.

gestion des incidents

Gère les incidents en appliquant les consignes HSE Assure la continuité du service• Gère la communication avec son Responsable Hiérarchique, HSE, Astreinte Maintenance, RH… Informe la REGION en respectant les process répondant aux obligations contractuelles Met à jour la main courante OKAPI pour tracer les anomalies

Rémunération : 30-35 k€/an

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Proche de ses intérimaires et réactive aux besoins du marché, votre agence R.A.S de TOURS vous propose de découvrir une nouvelle manière de travailler en intérim. Avec 150 agences en France et un réseau de 50 ans d’expérience dans l’intérim et le recrutement et un service 24h/24 et 7j/7 découvrez un service unique qui fait toute la différence.

Poste accessible aux personnes en situation de handicap.

Cette mission
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À PROPOS DE L'AGENCE

11, Allée du Commandant Mouchotte
37000 TOURS Téléphone : 02 47 46 72 93 Fax : 02 47 46 72 78 Email : tours@ras-interim.fr Ouvert au public du lundi au vendredi de 08:30 à 12:00
et de 14:00 à 17:50 et 24h/24 par téléphone. Visiter le site internet de l'agence.