Chef de projet Web Marketing F/H

Contenu de l'offre Chef de projet Web Marketing F/H chez REFEA

Descriptif du poste:
Rattaché au Directeur de l’Expérience Client, vous êtes responsable de la conception et du succès de chaque projet, ainsi que de la relation avec les clients en termes d’accompagnement, de suivi opérationnel, de conseil en stratégie, de performance et de résultats.

Vos Principales Missions

Mettre en place et suivre les projets avec les clients dans les règles de l’art

Recueillir, traduire et rédiger les besoins des clients en cahier des charges

Elaborer les préconisations stratégiques, techniques et opérationnels

Identifier et activer les leviers afin d’optimiser les performances des actions menées

Garantir les niveaux de service, de qualité et de production attendus par les clients

Coordonner la communication entre les clients et les services internes de la société

Etre le garant de la réussite des opérations menées dans le respect des objectifs déterminés avec les clients et des délais

Contribuer activement au développement commercial par la satisfaction des clients

Effectuer une veille stratégique régulière

Représenter et promouvoir les valeurs et l’image de l’entreprise

Profil recherché:
Diplômé d’un Bac +5, vous avez une première expérience réussie dans l’univers du centre d’appels et/ou du Service Client et/ou au sein d’une agence digitale. Responsable des succès avec vos clients, vous maîtrisez la méthodologie de la gestion de projet et vous avez une appétence commerciale.

Créatif, curieux, organisé, force de propositions et autonome, vous êtes soucieux de la satisfaction de vos clients. Votre esprit d’équipe, votre culture du résultat couplés à votre sens de l’engagement sont des arguments pour valoriser votre candidature.

Pour réussir ensemble ce challenge, nous vous apportons une formation à nos techniques à nos produits et services, et vous accompagnons pour vous permettre de vous épanouir professionnellement.

Si vous souhaitez rejoindre une entreprise énergique, innovante et en plein développement, nous vous remercions d'adresser votre CV des maintenant.

Entreprise:
Pour un acteur européen majeur qui conçoit au quotidien des solutions digitales pour améliorer l’expérience client des marques, nous recherchons pour accompagner sa belle croissance, un CHEF DE PROJET WEBMARKETING (F/H).