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APPR - BAC+5 - Business Analyst Qualité et Satisfaction Client F/H

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Contenu de l'offre APPR - BAC+5 - Business Analyst Qualité et Satisfaction Client F/H chez Renault

Contexte et environnement de travail
Le secteur de l'automobile est en pleine mutation, de nouvelles technologies arrivent en support aux changements de modes de vie : l’émergence du véhicule électrique, les nouvelles mobilités, la livraison du dernier kilomètre, le véhicule autonome et diminution de l’impact environnemental de l’automobile. Ces transformations vont avoir des impacts majeurs sur nos vies personnelles, nos métiers et nos business.
La Direction des Systèmes d’Information du Groupe Renault a l'ambition de devenir une référence internationale en termes de pratiques digitales et de créer une communauté d'experts capable d'innover dans l'ensemble des domaines du Digital (développement logiciel, analyse de données, Intelligence Artificielle, sécurité, entreprise étendue...) tout en délivrant de manière Agile et en apportant le maximum de valeur aux projets initiés par les métiers.
Au sein de la Direction des systèmes Renault de la fonction Qualité et Satisfaction Client (DI-RQSC), vous rejoignez une équipe Agile pour travailler sur plusieurs projets de la direction.
Notre équipe recherche un nouveau membre (ou une nouvelle) prêt (e) à partager ce quotidien et nos challenges avec nous, entre rigueur, travail et surtout plaisir !
Vos missions
C'est maintenant que vous entrez en scène !
La Qualité et Satisfaction Client étant une direction transverse à l’entreprise, vous serez amené(e) à travailler sur des projets accompagnant le cycle de vie du véhicule (Conception, Fabrication, Vente, Après-Vente, enquêtes de Satisfaction Client…). Être Agile Business Analyst (ABA) à la DI-RQSC, c’est la possibilité de travailler sur des projets visant à améliorer la qualité des produits et services de RENAULT.
En qualité qu’apprenti ABA, Vous assisterez un Agile Business Analyst et/ou un Product Owner (en fonction du projet) dans l’analyse des process métiers (y compris l’analyse de données), la gestion quotidienne du backlog (rédaction et validation des user stories, tri et priorisation du backlog), la rédaction de documentation en mode Agile, les tests (stratégie de tests, exécution de tests, automatisation de tests…) et la création de reports à destination des users.


Vous naviguerez entre 2 mondes : le monde du fonctionnel en contact avec les utilisateurs et le Product Owner et le monde du technique en relation avec les développeurs et le Product Leader.
Dans ce cadre, vous serez amené(e) à :
Développer une expertise numérique, Supporter le Product Owner ou l’ABA dans l’établissement des priorités du backlog: Analyse de données (SQL et NoSQL sur environnement Cloud (AWS/GCP) ou On Premise), analyse de process, Créer et maintenir la documentation Agile (Modèle Conceptuel de données, Modèle Physique de données, MMF/US…), Assurer le cycle de vie des US : backlog grooming, backlog refinement, S’assurer que les développements correspondent aux besoins des utilisateurs Tests (rédaction et exécution de tests manuels), Automatisation de test (XRAY, SELENIUM, PROTRACTOR… ), Test d’API (Swagger), Test de flux de données, Exploitation des retours utilisateurs pour l’amélioration du produit (framework HEART de GOOGLE). Assurer une partie du support aux utilisateurs et de leur formation, Développer une offre de reporting (SPOTFIRE) à destination des utilisateurs, véritable projet au sein du projet, vous serez amené(e) à: Recueillir le besoin des utilisateurs, Définir les environnements et les structures de base de données, Construire les reportings (Spotfire), Tester, Accompagner le changement auprès des utilisateurs. Vous travaillerez dans un contexte international (la majorité de nos développements se faisant avec notre filiale en Inde).
Vous rejoindrez une direction à taille humaine, une sorte de famille professionnelle, où les communautés de pratiques permettent une montée en compétence des collaborateurs, où l’excellence opérationnelle est une priorité et où l’utilisation des dernières technologies est promue.
Enfin votre maître d’apprentissage a lui-même été apprenti, il y a quelques années ! Qui êtes-vous?
Vous préparez un BAC+5 de type MIAGE ou Système d’Information, en école d’ingénieur ou en université et vous recherchez un apprentissage d'une durée de 24 mois.
Vous maîtrisez les méthodes projets à composante IT.
Idéalement vous connaissez la méthode Agile et avez des connaissances SQL.
Vous êtes une personne curieuse, dynamique, autonome et rigoureuse.
Vous serez amené(e) à produire de nombreux documents, c'est pourquoi une bonne capacité de rédaction est demandée.
Vous êtes à l'aise en anglais (écrit et oral)
Vous souhaitez participer à l'aventure de l'automobile de demain? Rejoignez-nous!
Cpf final 4
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