Responsable e-commerce H/F

Contenu de l'offre Responsable e-commerce H/F chez SARL TRANSPARENCES

Toulouse (31) Temps plein, CDI

Présentation de l’entreprise

Transparences est un groupe qui représente un réseau de détaillants spécialisés dans la bijouterie multi-marques. A la tête de nombreux points de vente à Toulouse, Bordeaux, Paris et Luxembourg ; l’entreprise se pose comme une référence dans son domaine.

Distribuant des marques telles que Pandora, Les Georgettes, Zag bijoux, Swarowski… les magasins du groupe Transparences proposent des univers tendances et uniques.

L’entité s’exprime aussi avec des concept stores où l’univers masculin y est représenté avec des marques telles que Le Coq Sportif, Faguo, Rains…

Groupe en pleine croissance, Transparences se veut rassembleur sur des valeurs telles que la passion produit, l’audace, le professionnalisme, le goût du défi.

Description du poste

Dans le cadre du lancement de notre site e-commerce, nous recherchons un(e) Responsable E-commerce.

Responsable de notre magasin web, vous serez garant de la mise en œuvre, du suivi et du développement des campagnes d’acquisition et de retargeting. Vous serez donc mandataire de la bonne performance financière du e-shop.

Votre périmètre d’intervention s’articule autour des axes suivants :

· Stratégie digitale :

o Participer à la définition de la stratégie digitale ;

o Définir en collaboration avec le Responsable Commercial & Marketing du budget et leviers digitaux à déployer afin d’atteindre les objectifs du magasin e-commerce ;

Être force de proposition sur les ajustements des leviers ou de nouveaux leviers marketing online. Assurer la bonne gestion du budget digital.

· Gestion opérationnelle :

o Générer du trafic et acquérir des nouveaux clients / nouveaux visiteurs en volume et au moindre coût en respectant le budget alloué ;

o Réaliser des missions de conseil, formation, benchmark ;

o Créer et gérer le catalogue produit du magasin web ;

o S’assurer de la bonne gestion du stock ;

Superviser et s’assurer du bon déroulement de l’aspect logistique et service client du magasin web (envoi des colis, gestion SAV, retour, demandes client…)

o Paramétrer en flux tendu avec les équipes techniques des dispositifs de tracking / taggage, les configurations Analytics et Google Tag Manager ;

Déployer des recommandations d’analyse, d’audits et de datamining de donnée CRM. Piloter des baromètres de fidélisation ; Faire produire des segmentations et scorings clients ; Définir des programmes relationnels à déployer en marketing direct et en marketing automation ; Piloter l’activité omnicanale : En collaboration avec les équipes retail & client, piloter l’activité omnicannale (ship from store, ventes bornes digital, e-reservation, …) dans un souci de performance business et d’expérience client optimisée ;

o Planifier et mettre en œuvre les opérations et animations commerciale e-commerce ;

o Veiller à l'e-réputation de la marque ;

Manager l’équipe e-commerce : Assurer la bonne organisation de l’équipe e-commerce d’un point de vue rôle et responsabilités, développer et animer une équipe d’environ 3-4 personnes au quotidien.

· Analyse, suivi et reporting

o Analyser les performances afin de garantir le chiffre d’affaire attendu avec un ROI maximisé ;

o Suivre l’optimisation du référencement naturel et payant ainsi que les outils de génération de trafic sur l'ensemble des leviers de communication propres au Web : Liens commerciaux Adwords et Bing, Facebook Ads, Marketing d’influence, Comparateurs, Retargeting, balisage, rédactions de contenus SEO, Netlinking, Affiliation, Coregistration,etc ;

o Suivre l’optimisation des campagnes d’emailing/SMS des clients : envoi des BAT, calibrage des newsletters, création des sélections d'envoi, surveillance de la délivrabilité ;

o Présenter des reportings synthétiques, des bilans et des analyses récurrentes sur les leviers et l'activité du magasin ;

o Faire une veille sectorielle technologique et concurrentielle.

Profil recherché

Le profil :

Diplomé(e) Bac + 5 ou d’une formation équivalente en Marketing digital, vous êtes reconnu(e) comme un(e) expert(e) en webanalytics et en web marketing. Vous êtes doté(e) de fortes compétences analytiques, vous aurez à charge de suivre et analyser les KPIs des campagnes digitales afin de définir un plan d’action sur un ensemble de territoires prioritaires

Fort(e) d’une expérience de 2 ans minimum, Vous maitrisez les outils d’acquisition client digitaux et avez déjà une expérience solide sur un magasin e-commerce générant un chiffre d’affaire conséquent.

La maîtrise de l’anglais est indispensable pour ce poste.

La personnalité :

Pour réussir sur ce poste, vous devrez développer les qualités suivantes :

· Faculté d’analyse ;

· Esprit d’équipe ;

· Bonne expression orale et écrite ;

· Organisation et rigueur ;

· ROIste ;

· Challengeur/compétiteur ;

· Autonome ;

· Proactif ;

· Réactif ;

Les connaissances :

· Expertise sur les interfaces Adwords et Facebook Ads

· Expertise en Marketing Automation

· Expertise Google Analytics, Google Tag Manager

· Expertise Excel et traitement de volume d’informations important

Les plus :

Une expérience significative dans le milieu de la bijouterie et des accessoires serait un plus indéniable.

Avantages :

Titre-restaurant / Panier Participation au transport

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Expérience:

responsable e-commerce h/f ou similaire: 2 ans (Requis)

Langue:

Anglais (Requis)