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SFR

Paris 16/04/2022
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Entreprise :

SFR Group est un groupe de télécommunications et médias incontournable en France qui applique une stratégie de convergence entre accès et contenus pour offrir une expérience inédite à ses clients.

Il est non seulement le 2ème opérateur de télécommunications en France avec le 1er réseau en fibre optique (FTTB/FTTH) et la plus grande couverture 4G du territoire, mais également un groupe Média de premier plan présent dans la presse, l'information, le sport et le divertissement.

SFR Group est la filiale en France du groupe Altice.

Au sein de la Direction client B2B, vous intégrerez le service Expérience client ayant pour mission d'améliorer l'expérience de nos clients et de contribuer à renforcer leur satisfaction. Le pôle formation et pilotage que vous rejoindrez est plus particulièrement en charge de construire, diffuser et analyser les indicateurs de pilotage des activités de la relation client, ainsi que de l'ingénierie des formations pour les équipes de la relation clients administrative et la relation client technique.


Missions

Etablir un recueil des besoins / Etablir un cahier des charges pour cadrer les demandes Identifier les données à collecter, les nettoyer et les traiter Evaluer et choisir les méthodes statistiques à utiliser Analyser les données, les mettre en forme et procéder aux recommandations / préconisations Optimiser et rationaliser les reportings existants Participer aux missions transverses de l'équipe

Profil

En dernière année de formation Bac +4 /5, type Master, spécialisé en Informatique ou Statistiques, vous êtes à la recherche d'une alternance de 12 mois.

Vous possédez des connaissances techniques en programmation (R/SAS, SQL, Java), sur Dataviz (Tableau Desktop), Excel (TCD, recherche V).

Vous possédez une bonne communication écrite et orale.

Idéalement, vous avez déjà eu une expérience professionnelle.

Savoir-être :

Vous êtes force de proposition.
Vous disposez d'une bonne capacité d'analyse, de synthèse et de priorisation.

Vous êtes capable de faire preuve de recul.

Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre curiosité et votre organisation.

Vous souhaitez booster vos compétences et avez le goût du challenge ? Vous voulez intégrer un cadre de travail dynamique et épanouissant ? Rejoignez-nous !

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Localisation

Zoom sur le métier de : Marketing Business Analyst

Son rôle consiste à analyser le processus d’information et les stratégies mis au service de la prise de décision quotidienne de sa société afin d’en évaluer l’efficacité ou d’apporter les ajustements nécessaires.



Découvrez la fiche métier Marketing Business Analyst
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