Responsable E-commerce

Contenu de l'offre Responsable E-commerce chez Shefferd

Poste

Au sein de la Direction digitale et E-commerce, votre mission principale est de piloter et développer l’ensemble des activités E-commerce hors US, en lien avec les différents départements et prestataires.

Vous serez en charge de l’ensemble de la chaine E-commerce, de l’acquisition à la livraison. Vous suivez les indicateurs de qualité (taux de conversion, ROI, délais d’expédition, taux de retour, stock, etc.)

Vos missions principales seront les suivantes :

DEFINITION DE LA STRATEGIE

– Vous définissez avec le Directeur Digital et E-commerce la stratégie e-commerce et omnicanale pour les différents marchés, particulièrement la France et le Royaume-Uni (plan à 3 ans)

– Vous managez le P&L et construisez les forecasts

– Vous élaborez la stratégie d’acquisition de trafic et de e-merchandising

– Vous construisez le plan 360 e-commerce, en lien avec les services Marketing, Communication, CRM et Social Media

– Vous développez et analysez les KPIs

– Vous assurez le reporting et menez d’éventuelles actions correctrices

MANAGEMENT ET INTERFACES

– Vous pilotez les prestataires

– Vous managez le Service Clients (Prestataire externe)

– Vous êtes garant.e du merchandising des sites

– Vous êtes à la fois stratégique et opérationnel

– Vous managez une personne

– Vous travaillez en transverse avec l’ensemble des départements (Marketing, IT, Communication, Finance)

Profil

– Minimum 7 ans d’expérience (hors stages/alternances), idéalement acquise dans l’univers du luxe, de la mode, du lifestyle, et/ou de la
beauté, dans un environnement international

– Diplômé.e d’une grande école de commerce ou d’une formation universitaire équivalente

– Expérience significative dans l’élaboration de forecasts et le management de P&L

– Très bonne maîtrise des différentes dimensions e-commerce et de l’ensemble des leviers d’acquisition

– Orienté.e business, le client est au coeur de votre stratégie et la satisfaction client est votre KPI n°1

– Esprit d’analyse, capacité de reporting

– Grande rigueur, autonomie, adaptabilité.

– Enthousiaste et dynamique

– Aisance relationnelle, capacité à fédérer et coordonner des équipes

– Anglais courant impératif

Shefferd est un cabinet de recrutement générateur d’opportunités professionnelles pour les experts de la Communication, du Marketing, du Digital.

Révélateur de talents, Shefferd accompagne les entreprises dans leurs recrutements en France et à l’international et les conseille dans leur stratégie marque employeur afin d’attirer et fidéliser les potentiels les plus pertinents.