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IS BUSINESS ANALYST CRM SALESFORCE (H/F)

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SOMFY Group

Cluses 15/03/2019
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Job Description

Dans le cadre de la construction de la nouvelle plateforme CRM du Groupe, nous recherchons notre :

IS BUSINESS ANALYST CRM/ SALESFORCE (H/F)

Poste basé au siège Social à Cluses, Haute-Savoie

Au sein de la Direction de l’Organisation et des Systèmes d’informations, vous rejoignez notre pôle Front Office. Vous serez un expert de la solution CRM du Groupe (Salesforce) et contribuerez à son élaboration, son déploiement dans les filiales et sa maintenance.

Dans ce cadre vous intervenez sur l‘ensemble du cycle projet :

vous analysez et modélisez les besoins ainsi que les processus métiers retenus

vous rédigez des spécifications fonctionnelles et techniques

vous animez des ateliers avec les key users.(conception, analyse d’écarts, formations…)

vous réalisez des paramétrages dans Salesforce

vous êtes garant de la recette des nouvelles versions

vous participez au support des utilisateurs

Au contact du métier dont vous comprenez les enjeux, vous travaillerez en mode projet (équipes internes, éditeur, intégrateur) et contribuerez au déploiement de la solution dans nos filiales. Dans ce cadre, des déplacements à l'international sont à prévoir.

Vous avez le souci de proposer des processus et paramétrages simples et porteurs de valeur.


Qualifications

De formation Bac+5, vous bénéficiez d’une expérience réussie d’au moins 5 ans dans la mise en œuvre de solutions CRM. Vous avez acquis cette expérience dans un groupe de distribution, industriel, ou au sein d’une SSII, dans un contexte international. La maîtrise de l’anglais est indispensable. Vous connaissez Salesforce.

Pédagogue, vous êtes un bon communicant. Vos capacités d’analyse et de synthèse seront des atouts pour relever les challenges au quotidien. Autonome, vous aimez également travailler en équipe. Votre ouverture
d’esprit et votre capacité d’adaptation dans un contexte multiculturel vous permettront de mener à bien vos missions.


Additional Information

Notre annonce vous intéresse ?

Vous recherchez un environnement professionnel innovant qui vous offre de réelles opportunités d’exprimer VOTRE talent ?

Rejoignez-nous en nous envoyant votre candidature complète (CV+lettre de motivation) via cette annonce sous la référence SB-OB-BACS-0418

Envie d’en savoir plus avant de nous rejoindre : www.somfy.com , www.somfy.fr

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Localisation

Zoom sur le métier de : Marketing Business Analyst

Son rôle consiste à analyser le processus d’information et les stratégies mis au service de la prise de décision quotidienne de sa société afin d’en évaluer l’efficacité ou d’apporter les ajustements nécessaires.



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