Business Analyst Salesforce (H/F)

Contenu de l'offre Business Analyst Salesforce (H/F) chez SUEZ

NOUS RECHERCHONS UN (UNE) Business Analyst Salesforce (H/F) Type de contrat: Regular / Permanent Localisation:
Courbevoie
France Référence de l'offre: req26985

Qui sommes-nous ?

Présent sur les 5 continents, fort de ses 90 000 collaborateurs, SUEZ est un groupe de services et de solutions industrielles spécialisé dans la valorisation et la sécurisation des ressources. Les collaborateurs de SUEZ apportent au quotidien leur contribution à la révolution de la ressource au travers de 4 activités : Eau, Recyclage et Valorisation des déchets, Traitement de l’eau et Consulting.

SUEZ Recyclage & Valorisation des déchets propose des solutions de gestion et de valorisation matière, énergétique et biologique de tous types de déchets pour produire de nouvelles ressources. Les équipes de cette activité contribuent à la collecte, au tri, au démantèlement, au recyclage, à la valorisation et la commercialisation de nouvelles ressources et des services spécialisés sur sites et industriels.

Votre profil

Justifiant d'une formation supérieure (Ingénieur ou équivalent) de préférence en système d’information, vous avez une première expérience d’au moins 5 ans sur un poste similaire. Vous avez un fort intérêt pour les systèmes d’information et vous avez de bonnes notions en gestion de projet. Vous avez un très bon relationnel et du leadership. Vous faites preuve de pédagogie et d'une forte capacité d'analyse, de rigueur et d'empathie.

La connaissance des CRM en particulier SalesForce (Service Cloud) est souhaitée.

Votre mission

Rattaché(e) au Responsable de Pôle Gestion de la demande et Relation client au sein du Domaine Commerce, Communication & Marketing de la DSI France, vous conduisez les différentes phases du projet, de l’expression des besoins jusqu’à la conduite du changement et l’accompagnement des utilisateurs. Vous vous assurez de l’adéquation permanente des solutions aux exigences métiers.

Vos Missions :

Vous cadrez et rédigez les besoins fonctionnels en challengeant les Métiers (maîtrise de l'organisation et des processus Métier) Vous êtes ainsi garant du cahier des charges et des spécifications fonctionnelles. Vous participez et veillez à la bonne réalisation du projet. Vous définissez la conduite du changement appropriée et accompagnez les utilisateurs finaux et à ce titre, vous participez à la définition des formations, et pilotez le dispositif de déploiement (définition de la stratégie et supervision du déroulement). Vous vérifiez la bonne utilisation des systèmes par les utilisateurs finaux et la qualité des données ainsi que son amélioration. Vous animez, si cela est pertinent, un réseau de super-utilisateurs de la solution afin d’en déduire des évolutions ou d’accompagner l’utilisation de la solution. Vous vous assurez, dans la durée, de l’adéquation aux besoins des solutions déployées, et proposez des évolutions d’utilisation ou des évolutions SI en conséquence. Vous réalisez une veille marché et fonctionnelle sur l’évolution des solutions. Vous contribuez à l’harmonisation et à la construction des référentiels métiers permettant un langage commun et une qualité globale des données.

La différence est une chance.
Suez s’engage en faveur de l’insertion des travailleurs handicapés.

#Indeed:No

BU: FR - RVF