Responsable e-Commerce / Brand Manager F/H

Contenu de l'offre Responsable e-Commerce / Brand Manager F/H chez The Other Store

75011 Paris 11e CDI

Fondé en 2008 par trois passionnés de la mode et d’internet, The Other Store est LE partenaire E- commerce des marques les plus prestigieuses de la Mode, du Luxe et de la Beauté.

De la création du site à son pilotage au quotidien – gestion des commandes et des clients, logistique, service client, hébergement, maintenance, parcours omnicanal, marketplaces – en passant par l’animation du trafic digital et le plan CRM, pour acquérir et fidéliser la clientèle, The OZ accompagne les marques avec un seul objectif : exploiter au maximum leur potentiel digital

Notre expertise s'articule autour de 5 métiers : création de site, gestion de contenu et merchandising, logistique, service client et e-marketing. Nous sommes basés dans le centre de Paris, au plus proche de nos clients.

De nombreuses marques font confiance à The OZ pour gérer leur e-commerce, telles NAF NAF, Bourjois, Gerard Darel, One Step, Des Petits Hauts, Sud Express, Pablo, Tara Jarmon ou Armor Lux.

Nous recherchons pour notre équipe Marketing un(e) Responsable e-Commerce / Brand Manager.

Responsable d’un portefeuille de marques stratégiques, vous êtes leader de la performance commerciale globale de votre équipe de E-stores managers, de l’atteinte des objectifs et de la relation client.

Vous êtes garant de la qualité de service et de l’excellence opérationnelle de l’équipe.

Par ailleurs, au service de l’ensemble des marques du portefeuille, vous pilotez une activité support transverse (par exemple : webdesign ou service client ou logistique).

Directement rattaché(e) à la Directrice des Opérations, vous accompagnez votre équipe sur l’identification, la compréhension des besoins clients, l’adaptation des livrables, en mettant en place une collaboration efficace et de confiance.

Missions principales

Vos principales missions seront les suivantes :

Accompagner les marques partenaires dans l’élaboration de leur stratégie digitale, Accompagner son équipe au quotidien dans l’analyse des performances des marques partenaires, l’élaboration et la mise en œuvre des plans d’action adéquats, coordonnés avec les équipes Trafic-CRM et Projets Participer à l’élaboration de modules de formation des E-store managers Mener des projets transversaux Participer aux rendez-vous de prospection

Si vous répondez « Oui » aux 3 questions ci-dessous, rencontrons-nous !

A la scène comme à la ville, votre seule préoccupation est la satisfaction client Vous êtes un(e) chef d’orchestre dans l'âme : vous savez tirer le meilleur de vos coéquipiers Vous souhaitez travailler dans une agence qui bouge beaucoup et où vous êtes en interaction permanente avec tous les pôles et avec des clients challengeants

De formation supérieure Bac+4/5 vous avez minimum 7 ans d’expérience en e-commerce dont 2 ans au minimum sur un poste similaire.

Vous maitrisez un Back Office type Magento/Shopify ainsi que Google Analytics.

Vous êtes expert de l’analytique, avez une vision business et possédez une culture ROIste.

Doté d’une expérience Retail et d’une culture de la mode, vous aspirez à de nouveaux challenges.

Vous êtes résilient et êtes à l’aise sur des interactions régulières avec des clients exigeants.

Les + du poste

Une équipe de folie (70 Oziens forts sympathiques !)

Gestion de comptes stratégiques

Le développement de votre potentiel grâce à un programme de formation sur-mesure

La transmission de votre savoir-faire technique aux équipes et aux clients.

Venez grandir avec nous !