Customer Data Manager H/F

Contenu de l'offre Customer Data Manager H/F chez Transdev

CDI Customer Data Manager H/F-39707 Description Expert de la mobilité, le groupe Transdev s'engage pour développer des solutions de transport de voyageurs performantes, innovantes, personnalisées et de haute qualité. Parce que nous maîtrisons des modes de transport diversifiés (bus, tram, auto-partage, vélo...) et que nous sommes implantés dans 20 pays sur les 5 continents, nous imaginons des offres qui nous positionnent comme l’un des référents au niveau mondial.
Passionnés, engagés, performants et partenaires, nos 82 000 collaborateurs évoluent dans un univers où la mobilité permet d’aller toujours plus loin. Vous rêvez d’un métier qui vous transporte ? Rejoignez dès maintenant nos équipes et bénéficiez d’un cadre exceptionnel, favorable à l'expression de vos talents.
Avec Transdev, inventez votre mobilité.
Votre destination Le Groupe développe un programme Mobility Advisor, basé sur l’intelligence de la donnée, afin de concevoir les meilleures solutions de mobilité, services et expériences, en fonction des besoins de nos clients. Ce programme est piloté par la Direction Customer Group afin de renforcer les méthodologies de design d’offre, alimenter l’expérience client proposée, et renforcer les stratégies de relation client.
Votre feuille de route : Rattaché au Directeur Client Groupe, vous contribuez à la mise en œuvre de ce programme et plus largement à la stratégie Customer du Groupe, en intervenant sur les domaines suivants : Explorer les opportunités de recueil et d’analyse des données de mobilité et de données sur les clients, à partir de bases de données ou d’outils, internes ou externes. Capitaliser sur les compétences internes, contribuer à la montée en compétence et à l’articulation des équipes et des experts autour d’un objectif commun, mener des partenariats en externe, afin de développer une plate-forme intégrée de solutions autour de l’intelligence de la donnée territoriale, de la donnée d’usage et de la donnée client, répondre aux besoins des réseaux en réponse aux demandes de nos clients Autorités Organisatrices. Travailler en étroite collaboration avec les pays et les équipes opérationnelles pour améliorer en continue la valeur des solutions liées à la donnée proposées, et nos outils internes Après une période de développement et d’expérimentations sur certains territoires, livrer une stratégie de données « clients passagers » consolidée et intégrée en 2020, permettant à Transdev de contribuer à l’atteinte de ses objectifs commerciaux. Liens solides à établir avec le projet stratégique Maas.

Profil recherché - Compétences requises Votre parcours : Diplômé d’un Master spécialisé, compétence en gestion de projets. Vous avez une connaissance et une expérience approfondies des questions de mobilité et de connaissance client.
Vous avez cinq ans d’expérience minimum, la connaissance du secteur idéalement dans un contexte international.
Vos atouts : Vous êtes autonome, réactif avec un sens du service. Vous voulez vous développer et être capable de travailler en mode projet avec un esprit d’équipe. Vous avez une bonne compréhension et une bonne pratique de l’analyse des données du point de vue de l’utilisateur et une bonne connaissance des activités de transport des passagers.
A savoir : Le poste est basé à Issy Les Moulineaux – Des déplacements sont à prévoir.

Emploi Marketing et Stratégie Localisation France-Hauts-de-Seine-ISSY LES MOULINEAUX Poste publié depuis le 22 mai 2019, 13:37:56 Type de contrat CDI - Temps de travail Temps plein

Statut Cadre