Sous la responsabilité du Directeur Général France – Belux - Iberia, vous contribuez à la satisfaction des clients en coordonnant l’activité commerciale au quotidien avec les différents services intervenants sur la chaîne commerciale. Vous participez ainsi au renforcement de l'image de la maison et prenez en charge les missions suivantes sur les périmètres Retail (Boutiques Internes et Externes) & Wholesale:
Coordination Commerciale
Répondre aux demandes d'information des clients et particuliers. Gérer le système de facturation. Gérer les relances clients. Gérer les relances commerciales nécessaires après facturation.
Gestion des commandes
Enregistrer, valider et assurer le traitement des commandes, leur suivi et les livraisons. Veiller à la disponibilité des produits et au respect des délais de livraison. Gérer le suivi logistique (stocks, bons de livraison) en relation constante avec le service expéditions. Gérer les blocages clients avec la comptabilité dans le cas de dépassements d’encours ou de retards de règlement. Veiller au respect des conditions de vente : prix, moyens et conditions de paiement, et informer le réseau. Gérer les commandes spéciales. Valider les demandes d’achat au personnel. Valider les retours pour avoirs sur les recommandations du commercial
Gestion des approvisionnements, des stocks et prévisions commerciales
Contrôler les livraisons en fonction des purchase orders définis. Etablir les priorités de livraison en coordination avec la Suisse et les réassorts urgents vers la Manufacture en accord avec les documents fournis.Analyse & Monitoring du business
Établir les tableaux de bord et analyses statistiques mensuelles liés à l'activité commerciale (état de stock, état de confiés, RAL par client et par référence, back order, CA mensuel (- IFRS), commandes reçues et cumul vs N-1). Analyser les résultats de vente par client et par zone géographique. Contrôler le sell in/out et recueillir les données auprès du réseau à chaque fin de mois. Établir les prévisions commerciales en lien avec le Directeur Général France – Belux - Iberia. Analyses ad hoc
Salons et expositions
Participer au SIHH/ W&W et salons en fonction des besoins et des contraintes budgétaires.
Profil
Formation supérieure (Bac +3/5), + expérience commerciale significative, idéalement acquise dans le domaine du luxe, Sens commercial et relationnel, capacités d’analyse et de synthèse, Autonomie, polyvalence, esprit d’équipe, organisation, rigueur et dynamisme, Maîtrise du français et bon niveau d’anglais, Bonne connaissance des outils informatiques, notamment Excel; la maitrise du logiciel SAP serait un plus.Devant Python et Java, JavaSript reste le langage de programmation utilisé par le plus grand nombre de développeurs dans le monde, selon...
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