DATA & BUSINESS ANALYST (H/F) - ALTERNANCE

Contenu de l'offre DATA & BUSINESS ANALYST (H/F) - ALTERNANCE chez Verisure par Securitas Direct

Devenez notre prochain.e Alternant.e Data & Business Analyst au sein de VERISURE !

Verisure ce n’est pas simplement l’alarme de votre voisin c’est surtout :
– Le n°1 en Europe du marché de la sécurité des biens et des personnes
– Plus de 450 000 clients
– Une entreprise avec 20% de croissance par an
– Plus de 2800 collaborateurs passionnés et engagés
– Une présence dans 17 pays
– Plus de 83 agences en France.
Notre ambition : Mettre le client au centre de nos préoccupations et maximiser la satisfaction de nos clients !
Pour atteindre cet objectif notre direction Marketing et Commercial a besoin de VOUS.
Au sein du service Contact Center & Projets Marketing, vous travaillez avec les équipes opérationnelles pour leur apporter un support dans le dimensionnement, la prévision, la planification ainsi que les analyses ad-hoc permettant des trouver les gains de performance.
Nous recherchons des talents avant tout, si vous vous reconnaissez alors ce poste en alternance est fait pour VOUS !

Vos missions :
Aide à la construction d'un modèle prédictif de l'activité Lead
Aide à la construction d'un modèle de dimensionnement
Optimisation de la planification et du pilotage de production
Construction de dashboards et des outils de reporting du Contact Center et de la Télévente
Production d 'analyses ad-hoc pour trouver des gains de performance sur l'activité Contact Center
Contribution à la mise en oeuvre et aux évolutions des outils et process
Conseil aux équipes métiers sur la définition de leurs KPIs et l'exploitation de leurs données
Etudiant.e en Master spécialisé statistiques, marketing, analyse de données en Ecole de Commerce ou Ingénieur, vous justifiez d'une première expérience (stage, alternance) dans l'analyse de données.
Vous êtes très à l'aise avec les outils du Pack Office et avez une bonne connaissance de l'environnement Web, des outils métrics (Google Analytics, Google Campaign Manager) et plateformes de DataViz (Power B.I)
Vous vous illustrez par votre esprit d'analyse et de synthèse et votre compréhension des enjeux et leviers du marketing digital.
Rejoignez-nous !