Définition :
INTERCOM

Intercom est une plateforme de messagerie client utilisée par de nombreuses entreprises. Lancée en 2011 en Californie par Eoghan McCabe, Des Traynor, Ciaran Lee et David Barrett, elle s’est rapidement développée dans d’autres pays, dont la France. Grâce à ses nombreuses fonctionnalités Intercom permet entre autres :

• de capturer des prospects, notamment grâce aux applications Messenger ;
• d’envoyer des messages ciblés aux clients, dans le cadre d’une campagne marketing par exemple;
• d’optimiser la gestion de la relation client.