Définition :
ZOPIM

Zopim, renommé Zendesk chat, est un logiciel de live chat utilisé par de nombreuses entreprises. Plus qu’un moyen de communication, il intègre aussi des outils analytiques pour développer un service client personnalisé. Parmi ses différentes fonctionnalités, retenez également le chat proactif : la fenêtre du chat s’ouvre automatiquement selon les comportements des visiteurs. Bien exploité, ce système peut augmenter les ventes de l’entreprise. À noter : connaître Zopim/Zendesk chat peut vous aider à trouver un emploi dans la gestion de la relation client. Un essai gratuit est proposé sur la plateforme Zendesk.