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Emploi Consultant crm
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En quoi consiste le travail de Consultant CRM?
Le Consultant CRM accompagne les clients dans la mise en place de leur CRM de gestion, afin de les aider à fidéliser leurs propres clients et optimiser leur stratégie marketing. Selon les besoins des entreprises, il propose des solutions pour les forces de vente, le marketing ou encore le service client. Ces différents leviers doivent permettre de gérer les dossiers clients, d'optimiser les campagnes de marketing et de résoudre les réclamations par exemple. Le Consultant CRM assure également la maintenance des CRM et la formation des utilisateurs. Il doit être capable d’appréhender le métier de ses clients de façon juste afin de trouver le produit parfaitement adapté à leurs processus et systèmes informatiques. Pour faire ce métier, il faut être dynamique, avoir un bon relationnel, se montrer curieux et avoir une excellent connaissance des produits. Enfin, de solides compétences en informatique sont indispensables pour réussir dans le job de Consultant CRM.
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