Actualités Relation client

1. Articulez votre questionnaire de façon logique, selon le parcours client, en définissant des grandes thématiques (les différents points du parcours) et des questions précises (entre 3 et 5) à l’intérieur de chaque thématique (ex : La livraison -> la rapidité de la livraison, le respect des délais annoncés,…).

#Les échelles de mesure

1. Il n’y a pas d’ [...]