Quel rapport entre les cartes de fidélité qui gonflent votre portefeuille de shopper averti et les programmes montés par les fournisseurs pour caresser leurs clients entreprises dans le sens du poil ? Aucun ? Pas si sûr... La fidélisation client sonne, il est vrai, comme une technique "mass market", à grand renfort de cartes, de points, de [...]
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