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[Tribune] Comment révolutionner l'expérience client grâce au commerce conversationnel ?

Depuis quelque temps, le consommateur a pris le pouvoir et fait jeu égal avec les marques. Transformer son service client est devenu un prérequis pour les marques si elles souhaitent rester compétitives et éviter la perte de parts de marché. L'époque où les marques ne proposaient qu'une hotline surtaxée et une adresse postale pour interagir [...]


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Source originale de l'article : http://www.relationclientmag.fr/Thematique/techno-ux-1256/Breves/Tribune-Comment-revolutionner-experience-client-grace-commerce-conversationnel-333077.htm#&utm_source=social_share&utm_medium=share_button&utm_campaign=share_button
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