Alternance Technicien Support Réseaux - Paris (F/H)
Alternance
Paris L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche un(e) Technicien(ne) Support Client en contrat d'apprentissage pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'État, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).
Optez pour l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !
MISSIONS
Au sein de l’équipe déploiement et support, vous jouerez un rôle clé pour garantir le bon fonctionnement du réseau interne de l’entreprise et celui de ses clients. Vos principales missions seront :
Gestion du stock : réception, préparation et envoi des équipements.
Provisionnement des équipements : préparation, conditionnement et expédition aux clients.
Support technique : gestion des interventions par téléphone ou directement chez les clients.
Planification des interventions : organisation des missions de l’équipe terrain, provisionnement des équipements nécessaires, et formation des utilisateurs à leur bonne utilisation.
Mise à jour des outils : utilisation et actualisation régulière de l’outil de ticketing.
PROFIL
Nous recherchons un(e) candidat(e) motivé(e) et organisé(e), répondant aux critères suivants :
Formation : titulaire ou en cours de préparation d’un BTS, DUT, Bac+3 ou Bac+5 dans les domaines des réseaux, télécoms ou informatique.
Compétences :
Aisance relationnelle et empathie pour comprendre et résoudre les besoins clients.
Excellente communication orale et écrite.
Maîtrise du Pack Office et d’un CRM.
Capacité à produire et gérer des reportings.
Qualités personnelles : organisé(e), méthodique, et orienté(e) solution.
Poste basé à Paris.
Rémunération : selon votre niveau d’études et votre âge.
Formation : prise en charge à 100 % par l’entreprise.
