Responsable Planification SAV H/F

Contenu de l'offre Responsable Planification SAV H/F chez ALTERIS

L'entreprise
ADN et atouts
La connaissance acquise du tissu industriel local et régional, ses spécificités, sa culture fortement imprégnée est un atout qui aide à la réussite. Le maillage et le réseau qu’Alteris entretient et optimise sont là encore, des clés de réussite. Alteris est au centre d'une relation tri-partite, essence même du travail temporaire. Consciente de son rôle essentiel, elle souhaite travailler avec des clients ou la confiance est le fondement de la relation afin de créer un lien fort et durable.

Connaissance, proximité et confiance pour une adéquation permanente avec la demande.



Description de l'offre


Poste au cœur de notre Service Après-Vente, le
responsable planification a en charge l’organisation, l’optimisation et la
gestion des interventions des techniciens sur toute la France.

Sous la
responsabilité hiérarchique du responsable SAV, le responsable planification
prend en charge la planification et le contrôle des interventions en fonction
des demandes de la clientèle ainsi que du degré d’urgence concernant la
maintenance curative et préventive sur nos matériels.

Il est en relation
directe avec les responsables techniques sédentaires et les techniciens
itinérants. En externe, il est en relation avec la clientèle pour la partie
administrative et organisationnelle.

 

Vous êtes disponible, vous serez amené à vous déplacer occasionnellement
pour évaluer les techniciens sur le terrain

-       Etablissement des plannings des techniciens itinérants
sur toute la France

-      
Planification
des interventions de maintenance curative et préventive et communication avec
le client

-      
Contrôles
des comptes rendus des travaux réalisées par les techniciens

-      
Après
intervention, enregistrer les nouvelles demandes sous forme
« d’incidents »

-      
Encadrement
des techniciens itinérants

-       Garantir la qualité de service et nos délais
d’intervention

-       Entretenir une bonne relation avec notre clientèle

-      
Gestion
des demandes des techniciens (outillage, EPI, formation…)

-      
Contrôles
des pointages et frais des techniciens

-      
Respect
des règles de l’entreprise

Profil recherché

Profil :Titulaire d’un BTS Gestion PME-PMI Qualités requises :

Polyvalence / Autonomie / Disponibilité / Ponctualité
/ Rigueur / Initiative / Réactivité / Sens de la communication / Capacité
d’adaptation

Compétences :

-      
Savoir
organiser, optimiser et planifier l’activité

-      
Faire
preuve de rigueur et d'une excellente organisation

-      
Faire
preuve de rapidité et de réactivité

-      
Être
capable de prendre des décisions

-      
Savoir
respecter et tenir des engagements de service

-      
Avoir
de bonnes qualités relationnelles

-      
Travailler
en équipe

-      
Savoir
dialoguer avec ses collaborateurs et encadrer les techniciens itinérants

-      
Maitrise
de l’outil informatique  Contrat :


CDI   39h /
semaine

Rémunération :

2100 à 2400€ Brut par mois suivant profil

Prime d’intéressement Si ce poste vous intéresse, merci de transmettre votre candidature par mail à Mélanie : mmartinez@alteris-tt.com