Conseiller Commercial Service Automobile - Région Nouvelle Aquitaine Alternance

Description de la société :

Organisme de formation de référence de l'Automobile, le GNFA assure la montée en compétences des professionnels du secteurs depuis plus de 45 ans sur tout le territoire. Formation continue et en alternance, conseil, évaluation et accompagnement sont les piliers de notre offre.
Plus 60 00 professionnels nous ont fait confiance en 2019

Description du poste :

Le GNFA (organisme de formation de l’Automobile), propose une formation (gratuite et rémunérée) de 12 à 14 mois en contrat de professionnalisation à Pessac (33). Vous passerez plus de 2/3 de votre temps en entreprise. Vous exercerez des responsabilités concrètes qui vous donneront l’expérience nécessaire à votre entrée dans la vie active.

Pour devenir Conseiller Commercial Service, la formation CQP Réceptionnaire Après-Vente vous permet d’acquérir toutes les compétences nécessaires.

Vos missions principales :

• Accueillir le client et réceptionner son véhicule
• Proposer une offre, argumenter, conclure la vente de produits et services de maintenance et/ou de réparation du véhicule léger
• Établir les documents contractuels
• Planifier et suivre les interventions en atelier
• S’assurer de la qualité de la prestation
• Facturer et restituer le véhicule au client en lui expliquant l’intervention
• Traiter les éventuelles réclamations
• Appliquer la réglementation en vigueur
• Fidéliser les clients

Connaissances appreciées :

Passionné par l’automobile et la relation commerciale,vous souhaitez vous perfectionner dans les services de l’après-vente automobile, un secteur qui vous attire.

Qualités et compétences:

Vous aimez la relation client et vous avez le sens du commerce. Vous êtes doté de qualités d’écoute et d’organisation.

Le conseiller commercial service a un rôle stratégique dans le développement des activités de l’après-vente. Il est l’interface entre le client et l’atelier.

Profil recherché :

Titulaire d’un bac professionnel ou de niveau BTS dans le domaine de la maintenance VL à dominante commerciale ou d’un diplôme de niveau équivalent. Vous possédez le permis de conduire B.