Chargé de Clientèle H/F

Contenu de l'offre Chargé de Clientèle H/F chez Access Interim

Access Interim recherche …
Nous recherchons pour un CHARGE DE CLIENTÈLE H/F à Arcueil.

Contexte du poste :

Vous interviendrez après la réservation sur notre site, avant, pendant et après le rendez-vous automobiliste/garage.

Notre équipe est actuellement composée de 3 collaborateurs basés sur notre site d'Arcueil

Vous serez l'interlocuteur quotidien de nos équipes front basées à l'Ile Maurice (via messagerie et appels) et travaillerez en collaboration avec nos équipes commerciales marketings et développement.

Contexte de travaille pour amateur de challenges, passionnés du secteur automobile

Missions confiées :

Vous serez amenés à gérer des appels sortants dans le cadre de la gestion des devis non validés (planning & chiffrage) vers garagistes et automobilistes.

Vous assurerez le suivi de vos rendez-vous attribués via notre CRM interne SALESFORCE.

Vous prendrez en charge la gestion des mails et des réclamations client en étant garant d'une expérience réussie et de notre nouvelle image de marque.

Votre sens de l'analyse sera sollicité, afin d'analyser les détails des devis non validés comme pour remonter les anomalies (participation à des réunions d'équipe hebdomadaires) et optimisations de nos procédures internes.

Vous prendrez en charge dans le cadre du suivi des clients garagistes le suivi des impayés réparateurs partenaires, comme la réponse aux avis de nos clients automobilistes.

PROFIL que nous recherchons : Connaissance, passion, familier du secteur automobile. Un sens de l'organisation réel et confirmé pour travailler avec un objectif d'efficacité (client) et de délai (activité). Expérience en relation client (orth discours téléphonique, identification du besoin client) Maîtrise du Pack Office (aisance sur les outils et facilité d'utilisation). Un excellent savoir être (tenue et présentation, véhiculer notre image en interne comme auprès de nos clients).

Ce que nous avons à vous offrir : Une équipe jeune récente formée pour accueillir et accompagner. La possibilité d'évoluer dans vos projets personnels et professionnels. La possibilité de rejoindre une activité nouvelle et d'apporter votre personnalité, vos idées. Une entreprise à taille humaine, en open-space moderne et équipé (bureaux, équipements, cafétaria...). Une formation en interne pour tout connaître de l'activité. Une offre de restauration restaurant d'entreprise sur place. 50% du titre de transport pris en charge. Prime d'intéressement aux bénéfices (à l'échelle du groupe PHE) très attractive. Mutuelle d'entreprise.

Type de poste : CDI (37.5h /semaine du Lundi au Vendredi) Lieu : 94 Arcueil Date de prise de poste : dès que possible Rémunération : 2000€ bruts + prime variable de 300 € bruts selon critères définis, pilotés et atteignables. Transports à proximité :
- RER B Laplace - Metro ligne 4 station Barbara.