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Contenu de l'offre Senior Account Manager H/F chez AccorHotels
Au sein du département Client Succes EMEA, vous aurez un double rôle stratégique :Animer la relation commerciale et contractuelle de votre portefeuille clients, Piloter les projets en interne avec les pôles experts : digital, marketing, opérations, qualité, communication,… Vos objectifs principaux :
Garantir un service premium personnalisé à vos clients dans une optique de fidélisation, Acquérir une connaissance clients approfondie, Développer le chiffre d’affaires de votre portefeuille client, Dans ce cadre, vos principales missions seront de :
Piloter à 360° les clubs / programmes affinitaires premium (prise de brief, recommandation, lancement…) et l’activité des programmes (performance, animation, comités de pilotage), Optimiser et enrichir le contenu des programmes pour garantir le ROI de vos comptes, Identifier et assurer les opportunités de développement de vos clients, Lancer des nouveaux programmes de fidélisation sur mesure innovants à forte consonance digitale. Vous intégrerez une équipe exigeante et dynamique, soucieuse d'offrir à ses clients un service répondant aux très hautes exigences du secteur du premium.
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