Conseiller Clientele Particuliers (H/F)

Contenu de l'offre Conseiller Clientele Particuliers (H/F) chez ADECCO

Description du poste

ADECCO ROISSY, agence spécialisée en recrutement CDI, CDD et INTERIM, recherche CONSEILLER CLIENT BACK LINE H/F :

POSTE : Gérer les réclamations des clients internes et externes (importations, exportations) en respectant les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés.

MISSIONS :
- Réceptionner par téléphone, par mail, par système d'information interne, la demande du client ou du réseau.
- Traiter les dossiers ouverts par le front line en effectuant les recherches nécessaires.
- Contacter les agences de livraison ou de transit pour tracer un colis.
- Suivi proactif ou préventif des envois clients, suivi auprès du client des anomalies.
- Proposition de solutions alternatives auprès du clients.
- Statistiques clients.

VOTRE PROFIL :

- Diplômé BAC+2, idéalement en commerce international, avec une première expérience en centre d'appel.
- Sens du service client, qualité relation téléphonique, esprit commercial.
- Anglais conversationnel.

Rémunération : 1570 et prime sur objectif (250EUR en moyenne)
Contrat CDD 7 Mois.

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Langue(s)