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Contenu de l'offre Responsable Relation Client F/H chez AGCO
Responsable Relation Client F/H
Description du poste:
Au sein du département Customer Care, vous reportez au Senior Manager, Operations PDC, Parts EME.
En tant que Responsable Support Technique & Immobilisation EME, vous managez une dizaine de personnes :
L’équipe Immobilisations, en charge de répondre aux demandes urgentes des clients
L’équipe « Direct From Supplier », en charge du suivi des commandes expédiées directement du fournisseur au client.
Vos missions:
Résoudre les demandes urgentes des clients selon les process définis
Partager les données machines avec les services techniques pour trouver des pièces ou solutions techniques
Maintenir des contacts réguliers avec les autres départements pour suivre les pièces en production, en cours d’expédition ou de réception
Consulter les différentes bases de données pour trouver les pièces nécessaires
Contrôler et suivre les commandes et factures Direct From Supplier
Optimiser les process et établir des rapports chiffrés détaillés
Profil recherché :
Vous justifiez d'une expérience de 3 ans minimum sur une poste avec du management et avez une première expérience au sein d'un environnement technique
Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du relationnel, votre recherche de la satisfaction clients et votre capacité à fédérer une équipe
Votre capacité à manager une équipe et à développer leurs compétences, allié à votre capacité à vous organiser et à prioriser vos tâches, sont de véritables atouts pour ce poste
Anglais courant
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