Conseiller Clientèle bilingue Espagnol et Français (/Anglais) pour le luxe (H/F)

Contenu de l'offre Conseiller Clientèle bilingue Espagnol et Français (/Anglais) pour le luxe (H/F) chez Approche Sur Mesure

Recrutement en CDI - Poste à pourvoir immédiatement

Votre mission chez Approche Sur Mesure :
Nous sommes un service client externalisé pour des marques de luxe. Nous gérons la relation client par téléphone, emails, chat, click to call, e-commerce et réseaux sociaux, pour nos clients marques de luxe internationales, nous sommes présents mondialement.

Dans le cadre de la réorganisation d'un service, vous êtes sous l'autorité d'un responsable de marques, le poste proposé implique que vous êtes le contact privilégié pour toute la clientèle européenne de prestigieuses marques et de maisons de luxe.

Vous agissez en tant qu'ambassadeurs/ambassadrices de ces marques et garantissez une expérience client unique en personnalisant vos réponses par téléphone, tchat et email.

Vous accompagnez le client tout au long de son parcours d'achat (avant-pendant-après la vente) en respectant les règles et politiques de services client e-commerce et boutiques.

Qualités/compétences requises :
Qualité d’expression orale et écrite irréprochable Sens du contact Capacité d’écoute Sens du travail en équipe Esprit d’initiative et capacité d'adaptation Expérience dans le luxe / dans le prêt-à-porter haut de gamme appréciée Voici les prérequis obligatoires pour réussir votre candidature chez ASM et pour pouvoir vous épanouir dans ce métier avec nous : - Vous vous exprimez parfaitement à l'oral et à l'écrit en Espagnol et en Français, ou bien en Espagnol et en Anglais (merci de bien vouloir indiquer votre niveau de maîtrise de chacune de ces langues sur votre CV, à l'oral et à l'écrit, selon le barème européen en vigueur: B1, B2, C1, C2).

Vous êtes dynamique, débrouillard(e), et positif(ive) avant tout. Vous détenez une expérience préalable ou êtes capable de démontrer une réelle sensibilité aux univers du luxe, de la mode ou de la cosmétique. Vous souhaitez découvrir et vous investir dans les métiers du service client et du e-commerce. Pour plus d'informations sur le métier d'Approche sur Mesure et le quotidien de nos conseillers de clientèle, nous vous invitons à visionner cette courte vidéo: https://vimeo.com/395134142

Nous mettons un point d'honneur à prendre en considération toute candidature sérieuse, à proposer un parcours candidat simple, rapide et efficace, et à donner un retour systématique à l'ensemble des personnes qui nous contactent. Intéressé ? Au plaisir d'échanger prochainement avec vous !

Mesures COVID-19: Approche sur Mesure met tout en œuvre pour protéger ses collaborateurs tout en assurant la continuité de ses activités. Ce dispositif sera amené à évoluer en fonction de l’évolution de la situation et des directives gouvernementales.