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Contenu de l'offre Conseiller Clientèle bilingue Italien et Français pour le luxe, cosmétique H/F chez Approche Sur Mesure
Nous sommes un service client externalisé pour des marques de luxe. Nous gérons la relation client par téléphone, email, chat, click-to-call, e-commerce et via les réseaux sociaux, pour nos clients : des marques de luxe internationales. Nous avons 8 filiales dans le monde, soit plus de 240 collaborateurs de toutes nationalités.
Dans le cadre d'un pic d'activité, et sous la responsabilité d'un Responsable de marques, vous agissez en tant qu'ambassadeur/ambassadrice de ces marques et garantissez une expérience client unique en personnalisant vos réponses par téléphone, tchat et email.
Vous accompagnez le client tout au long de son parcours d'achat (avant-pendant-après la vente) en respectant les règles et politiques de services client e-commerce et boutiques.
Vous vous exprimez parfaitement à l'oral et à l'écrit en Italien comme en Français (langues maternelle ou aptitude complète uniquement).- Vous détenez une expérience préalable dans la cosmétique (hors parfumerie).
Vous êtes dynamique, débrouillard(e) et positif (ive) avant tout.- Vous souhaitez découvrir et vous investir dans les métiers du service client et du e-commerce.
Le poste est à pourvoir immédiatement.Pourquoi rejoindre Approche sur Mesure ?Approche sur Mesure est une société qui bénéficie à la fois de la force de frappe d'un groupe international, de l'agilité d'une start-up et de la bienveillance d'une structure à taille humaine (notre équipe de Levallois compte environ 90 collaborateurs). Si nous attachons une importance particulière à ce que nos collaborateurs agissent au quotidien avec responsabilité éthique et professionnelle, nous nous employons en retour à accueillir au mieux nos nouvelles recrues pour qu'elles se sentent rapidement à l'aise à la fois parmi nous et dans leur fonction. Nous mettons en place des solutions de formation continue et encourageons avec enthousiasme le souci du travail bien fait et la prise d'initiative, que nous récompensons volontiers avec une véritable politique d'évolution et de mobilité internes.Nos Conseillers de clientèle sont la force vive de notre société. Ces postes, au cœur de notre activité, vous permettront d'intégrer une équipe dynamique et multiculturelle (chez ASM, nous parlons tous entre deux et cinq langues et de nombreuses nationalités sont représentées !). Ils vous inculqueront l'excellence exigée de la part des principaux acteurs du luxe tout en vous offrant un contact direct avec la clientèle privée de ce secteur. Formés directement par nos marques clientes, vous gagnerez vite en expertise produits ainsi qu'en aisance relationnelle.Toutes ces perspectives vous parlent ? Rejoignez-nous !
Pour plus d'informations sur le métier d'Approche sur Mesure et le quotidien de nos conseillers de clientèle, nous vous invitons à visionner cette courte vidéo: https://vimeo.com/395134142
Nous mettons un point d'honneur à prendre en considération toute candidature sérieuse, à proposer un parcours candidat simple, rapide et efficace, et à donner un retour systématique à l'ensemble des personnes qui nous contactent. Intéressé ? Au plaisir d'échanger prochainement avec vous !
Mesures COVID-19: ce poste se déroule exclusivement en présentiel, dans nos locaux de Levallois. Approche sur Mesure met tout en œuvre pour protéger ses collaborateurs tout en assurant la continuité de ses activités. Ce dispositif sera amené à évoluer en fonction de l’évolution de la situation et des directives gouvernementales.