Conseiller Clientèle horlogerie joaillerie Français Anglais Espagnol Italien H/F

Contenu de l'offre Conseiller Clientèle horlogerie joaillerie Français Anglais Espagnol Italien H/F chez Approche Sur Mesure

Nous sommes un service client externalisé pour des marques de luxe. Nous gérons la relation client par téléphone, emails, chat, click to call, e-commerce et réseaux sociaux, pour nos clients marques de luxe internationales, nous sommes présents mondialement.

Dans le cadre d'un pic d'activité, nous cherchons à étoffer l'équipe avec un(e) Conseiller(ère) de clientèle parfaitement à l'aise en Français, en Anglais, en Espagnol et en Italien, à l'oral comme à l'écrit dans chacune de ces langues. Passionné(e) d'horlogerie, de joaillerie ou de gemmologie, votre mission implique que vous êtes le contact privilégié pour toute la clientèle européenne d'une prestigieuses maison, référence mondiale incontestable de ces domaines.

En tant qu'ambassadeur/ambassadrice de ces marques, vous garantissez une expérience client unique en personnalisant vos réponses par téléphone, tchat et email. Vous accompagnez le client tout au long de son parcours d'achat (avant-pendant-après la vente) en respectant les règles et politiques de services client e-commerce et boutiques.

Cette opportunité s'adresse aux personnes multiculturelles, attirées par une carrière internationale et maîtrisant déjà parfaitement les codes du luxe, pour avoir déjà accompagné et conseillé une clientèle d'exception. e secteur du luxe, sachant faire preuve de dynamisme et d'un esprit positif, ayant le sens de l'écoute et du service.

Notre filiale, qui regroupe environ 80 collaborateurs, se situe en plein centre de Levallois (ligne 3, ligne J). Nous vous proposons une rémunération fixe complétée d'un bonus mensuel, un espace de travail qui vous est propre, dans une atmosphère stimulante caractérisée par un management de proximité.

Qualités/compétences requises :
Excellente qualité d’expression orale et écrite en Français, Anglais, Espagnol et Italien (niveau C1 attendu, très bon B2 a minima) Capacité d’écoute, sens du service et du travail en équipe Esprit d’initiative et capacité d'adaptation Intérêt pour l'horlogerie, la joaillerie, la gemmologie ou expérience en personnal shopping d'exception Pourquoi rejoindre Approche sur Mesure ?

Approche sur Mesure est une société qui bénéficie à la fois de la force de frappe d'un groupe international, de l'agilité d'une start-up et de la bienveillance d'une structure à taille humaine (notre équipe de Levallois compte environ 90 collaborateurs). Si nous attachons une importance particulière à ce que nos collaborateurs agissent au quotidien avec responsabilité éthique et professionnelle, nous nous employons en retour à accueillir au mieux nos nouvelles recrues pour qu'elles se sentent rapidement à l'aise à la fois parmi nous et dans leur fonction. Nous mettons en place des solutions de formation continue et encourageons avec enthousiasme le souci du travail bien fait et la prise d'initiative, que nous récompensons volontiers avec une véritable politique d'évolution et de mobilité internes.

Nos Conseillers de clientèle sont la force vive de notre société. Ces postes, au cœur de notre activité, vous permettront d'intégrer une équipe dynamique et multiculturelle (chez ASM, nous parlons tous entre deux et cinq langues et de nombreuses nationalités sont représentées !). Ils vous inculqueront l'excellence exigée de la part des principaux acteurs du luxe tout en vous offrant un contact direct avec la clientèle privée de ce secteur. Formés directement par nos marques clientes, vous gagnerez vite en expertise produits ainsi qu'en aisance relationnelle.

Pour plus d'informations sur le métier d'Approche sur Mesure et le quotidien de nos conseillers de clientèle, nous vous invitons à visionner cette courte vidéo: https://vimeo.com/395134142

Nous mettons un point d'honneur à prendre en considération toute candidature sérieuse, à proposer un parcours candidat simple, rapide et efficace, et à donner un retour systématique à l'ensemble des personnes qui nous contactent. Intéressé ? Au plaisir d'échanger prochainement avec vous !

Mesures COVID-19: Approche sur Mesure met tout en œuvre pour protéger ses collaborateurs tout en assurant la continuité de ses activités. Ce dispositif sera amené à évoluer en fonction de l’évolution de la situation et des directives gouvernementales.